Von Service zu Success
KCS steht künftig nicht mehr für Knowledge-Centered Service, sondern für Knowledge-Centered Success. Das klingt zunächst vielleicht nach einem Rebranding. Nach einer kosmetischen Anpassung. Aber tatsächlich steckt dahinter deutlich mehr. Denn diese Veränderung beschreibt eine Entwicklung, die viele Organisationen schon seit Jahren erleben: KCS hat den klassischen Service-Kontext längst verlassen. […]
PAR 2.0 – Wie gut ist Wissensmanagement tatsächlich im Arbeitsprozess verankert?
Das Consortium for Service Innovation hat in einer Arbeitsgruppe ihrer Mitglieder mit „PAR 2.0“ eine Aktualisierung der wichtigen Technik 6.5: KCS Process Adherence Review aus dem KCS Practices Guide erarbeitet. Was sind die Kernpunkte dieser Aktualisierung und warum stellen Sie eine deutliche Verbesserung dar? […]
Neues Service Innovation Learning Center ist live!
Seit Ende Januar ist das brandneue Service Innovation Learning Center live geschaltet. Hier finden Sie Online-Schulungen und Zertifizierungen für KCS und Intelligent Swarming zum Selbststudium! Das Consortium for Service Innovation bietet mit dem neuen System eine moderne Plattform, auf der die eigenen Online-Kurse und Prüfungen angeboten werden. […]
Consortium-Update Juni
Diesen Monat gibt es wieder Updates aus dem Consortium for Service Innovation! Die Highlights, die wir euch vorstellen wollen, sind ein budgetfreundlicher KCS-Workflow in Slack, eine neue Vortragsreihe, die für KCS-Interessierte am Anfang der KCS-Reise extrem spannend sein dürfte und wie immer ein paar Terminempfehlungen. KCS mit Slack [...]
Neues 12-Wochen-Programm für KCS-Selbstimplementierung in mittelständischen Unternehmen
pro accessio stellt neues 12-Wochen-Programm für Selbstimplementierung von KCS vor: Wissensmanagement leicht gemacht für mittelständische Unternehmen […]