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Blogbeiträge

Wir als pro accessio haben natürlich auch immer wieder News. Bei uns passiert viel hinter den Kulissen, weil wir immer an neuen Projekten dran sind und unsere Kunden uns immer wieder neu inspirieren. Und dann gibt es natürlich noch die üblichen Nachrichten, wie Jubiläen, Neuzugänge, Events und Feiern. Auch darüber berichten wir natürlich gerne und freuen uns, wenn Sie in Zukunft dabei sind!

Wer uns also auch jenseits des Wissensmanagement kennt oder kennenlernen möchte, findet auf diesem Blog die Gelegenheit dazu. Auch wenn die pro accessio News weniger sind, als unsere fachlichen Artikel, liegen sie uns sehr am Herzen. Alternativ finden Sie alle wichtigen Infos natürlich auch in unseren sozialen Medien und in unserem Newsletter.

Ausbildung zum KCS Internal Trainer, warum?

Bei einem der letzten Design Session Workshops beim Kunden vor Ort kam die Diskussion über den Einsatz von KCS Internal Trainer auf. Es ging dabei konkret um das Aufstellen eines Trainingsplanes für das Unternehmen. In diesen Plänen wird zusammengestellt, welche Schulungsbedarfe es gibt und durch welche Trainingsformate man sie befriedigen [...]

Von |2024-03-21T14:11:49+01:0021. März 2024|Blogbeiträge|0 Kommentare

Consortium-Update Februar 2024

Das Jahr 2024 startet direkt mit den Trend-Themen Leadership und der Nutzung von AI. Wir fassen euch die wichtigsten Stichpunkte zusammen und sagen euch schon jetzt, wann es im Februar mit welchen Themen weitergeht: Inhalt Large Language Models: Wie man sie für KCS nutzen kann. Lynette [...]

Von |2024-02-05T10:20:09+01:005. Februar 2024|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Consortium-Update Februar 2024

Review: CSI Team Meet „Knowledge Sharing for Success“

2 Tage die Wissensmanagement-Zentrale von Europa Vom 1.-2. November haben wir Freunde von Nah und Fern in unserem Büro willkommen geheißen und zwischen Snacks und Smalltalk über das gesprochen, was uns bewegt: Wissensmanagement erfolgreich gestalten. Erst wirkt so ein Satz platt und allgemeingültig, bis man mitkriegt, dass an allgemeingültig gar [...]

Von |2023-11-07T11:33:47+01:007. November 2023|Blogbeiträge, Consortium-News|Kommentare deaktiviert für Review: CSI Team Meet „Knowledge Sharing for Success“

Der Wert der Knowledge Domain Analyse und wie Unternehmen von KCS profitieren

In der heutigen Geschäftswelt, in der Kundensupport und Servicequalität entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens sind, hat das Wissensmanagement einen entscheidenden Stellenwert erlangt. Eine bewährte Methode, die Unternehmen dabei hilft, Wissen effektiv zu organisieren und zu nutzen, ist Knowledge Centered Service (KCS®). Innerhalb des KCS-Frameworks spielt die Knowledge Domain Analyse eine besonders wichtige Rolle [...]

Von |2023-09-20T11:31:17+02:0020. September 2023|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Der Wert der Knowledge Domain Analyse und wie Unternehmen von KCS profitieren

Consortium Updates im September

Auch im September hat das Consortium for Service Innovation wieder eine Reihe spannender Themen, rund um KCS und Intelligent Swarming auf dem Planer. Worauf Ihr euch freuen könnt und wofür Ihr euch noch anmelden könnt, haben wir euch hier zusammengefasst: Neues Aligned Services Zertifikat Wer in den [...]

Von |2023-09-04T16:23:45+02:004. September 2023|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Consortium Updates im September

Neue Coach Development Folien

Seit 2 Jahren unterrichten wir den Coach Development Workshop nach Dr. Beth Haggetts "Thrive!"-Ansatz. Seither stehen wir mit der Schöpferin dieses Formats im regen Austausch und geben eurer Feedback gewissenhaft weiter. Was wir an Dr. Haggett besonders schätzen ist, dass ihre Arbeit sich nicht nur an wissenschaftlich belegten psychologischen Grundlagen ausrichtet, sondern viel Arbeit [...]

Von |2023-05-11T14:00:52+02:0011. Mai 2023|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Neue Coach Development Folien

Neuer Look für KCS v6 Practices

Seit Jahren kennt Ihr unsere KCS v6 Practices Folien als Relikte der 90er. Damals, als Powerpoint-Effekte noch ein Zeichen von Technikkompetenz und nicht von schlechtem Geschmack waren, landete auf einer Folie alles, wofür es noch Platz gab. Euer Feedback zu unseren Workshops war deshalb völlig zurecht: "Ich hätte wahrscheinlich besser folgen können, wenn nicht [...]

Von |2023-05-11T13:49:20+02:0011. Mai 2023|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Neuer Look für KCS v6 Practices

KCS v6 Fundamentals in Kürze im Shop

Seht Ihr auch die kleine Flagge unten im neuen Produktbild?! Es ist endlich so weit: Wir haben es geschafft! Die Validierung ist durch und die deutsche Version ist gleichwertig mit der englischsprachigen Version! Im Hintergrund passiert gerade irre viel: das Consortium stellt gerade den Kurs in den offiziellen eTrain-Katalog ein. Dann könnt Ihr [...]

Von |2023-02-20T14:20:19+01:0020. Februar 2023|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für KCS v6 Fundamentals in Kürze im Shop

SerWiss-Portal offen!

Nach langem Warten ist es endlich hier - und wächst noch bis Ende Februar mächtig weiter: das SerWiss-Portal ist offen und zugänglich! Für euch heißt das, dass alle Ressourcen, die wir im Rahmen des SerWiss-Projekts erstellt haben, ab sofort gesammelt an einem Ort für euch zugänglich sind. Zum Portal gehört eine Wissensdatenbank, die die [...]

Von |2023-01-20T11:07:30+01:0020. Januar 2023|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für SerWiss-Portal offen!

KCS Fundamentals Prüfung: Die Ergebnisse sind eingetroffen!

Vor Weihnachten haben wir fleißig Daten erhoben, uns seither haben wir fleißig ausgewertet. Unser finales Gespräch mit dem Consortium steht noch aus, also wollen wir uns nicht zu weit aus dem Fenster lehnen. Es sieht aber nicht schlecht aus ;) Der große Bericht steht noch aus, ein paar Erkenntnisse können wir euch allerdings jetzt [...]

Von |2023-01-20T09:19:54+01:0020. Januar 2023|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für KCS Fundamentals Prüfung: Die Ergebnisse sind eingetroffen!

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