Worum es bei unserer Beratung geht:

Wir sind davon überzeugt, dass in unserer komplexen schnelllebigen Gesellschaft die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens von dessen Flexibilität abhängt.

Einsame Entscheidungen der Führungsspitze, die zu top-down-Strategien und Silodenken sowie zu krampfhaften Festhalten an langfristigen Zielen führen, gehören der Geschichte der Planwirtschaft an.

Gefragt sind schlanke Unternehmen mit effektiven Führungsteams und nur soviel Hierarchie wie nötig. Sie beobachten ihre relevanten Umwelten, antizipieren die Entwicklungen der Zukunft, reflektieren ihre Entscheidungen und passen sie den Erfordernissen an. Solche Unternehmen sind prozessorientiert und stellen bei ihren Handlungen den Kundennutzen in den Fokus.

Um das zu erreichen, gehen die Führungskräfte dieser Unternehmen mit einer inneren Haltung an den Start, die alle Mitarbeiter wertschätzend einbindet und die sich selber als deren Dienstleister versteht.

Weiterbildung

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Knowledge Centered Support (KCS) erfolgreich einführen

In den letzten Monaten habe ich mit sehr vielen Menschen über Wissensmanagement im Service gesprochen. Als erster und derzeit einziger zertifizierter Trainer für Knowledge Centered Support (bzw. Service) in Deutschland bekomme ich immer wieder Fragen zu der Methode an sich. Die ist zwar schon viele Jahre alt und entsprechend gereift, hierzulande aber noch weitgehend unbekannt. Sobald die Idee dahinter von meinen Gesprächspartnern verstanden wurde, folgt meistens als nächste Frage „Wie können wir KCS erfolgreich einführen, wie setzen wir das um?“. Darauf will ich im Folgenden kurz eingehen. […]

By | 24. August 2016|Coaching, Führung, Training, Veränderung, Wissensmanagement|0 Comments

Fit werden im Service-Vertrieb

Alles wird komplexer, dynamischer und schwieriger zu durchschauen. Alte Wahrheiten von gestern treffen heute nicht mehr zu. Das betrifft gerade auch den Vertrieb in vielen Unternehmen.  Insbesondere im produzierenden Gewerbe steht Verkaufsorganisationen dem Phänomen Servitization gegenüber und müssen ihr gewohntes Vorgehen anpassen. […]

By | 4. August 2016|Training, Vertrieb|0 Comments

Unsere Jubiläumskunden: 2014

Anlässlich unseres fünfjährigen Bestehens lassen wir die letzen Jahre Revue passieren. Begleiten Sie uns in unserem Jubiläumsmonat September durch unsere Unternehmensgeschichte. Jeweils am Dienstag werden wir einen Kunden stellvertretend aus dem entsprechenden Jahr unseres Bestehens vorstellen. Heute schauen wir auf das Jahr 2014. […]

Noch ein Seminar, noch ein Training, noch eine PE-Maßnahme — und immer noch keine wirksame Veränderung?

Personalentwicklung ist gleichzeitig auch immer Organisationsentwicklung, heißt es so schön. Wenn man Veränderungen im Unternehmen herbeiführen möchte, kann man dies entweder auf der personellen Ebene, in der Kommunikation, auf Programm-Ebene oder in der Unternehmenskultur tun. Schulungen als Instrument der Personalentwicklung müssten also die gewünschten Veränderungen bewirken: Der geschulte Mitarbeiter zeigt nach Absolvieren des Trainings ein neues Verhalten, bringt das Gelernte mit ins Unternehmen. Folglich müsste sich auch die Organisation um ihn herum aufgrund seines neuen Verhaltens ändern. Und was ist, wenn die Schulung nicht verfängt, das persönliche Verhalten sich dadurch nicht ändert? […]

Woran Organisationen scheitern

In der letzten Woche hatte ich anlässlich der Ergebnisse des KfW-Gründungsmonitors über die Gründe für das Scheitern von Gründern und Unternehmern geschrieben. Heute möchte ich meine Beobachtungen teilen, die ich für das Straucheln und Scheitern von Organisationen ausgemacht habe. […]

Nutzungsvereinbarung für QuickProfile®-Methode geschlossen

Wir haben eine Nutzungsvereinbarung geschlossen, die uns den Einsatz einer Persönlichkeitsprofil-Methode erlaubt. Mit QuickProfile® können wir ein pragmatisches Werkzeug für gewinnbringende Kommunikation anbieten, das schnell zu erlernen und direkt umzusetzen ist. […]

By | 15. Februar 2013|Führung, Kommunikation, News, Training|0 Comments

„Das neue Zeitmanagement“

Nein, nein, keine Sorge, ich reihe mich nicht ein in die Riege der Anbieter von Zeitmanagement-Seminaren. Von einem dieser Häuser, meinem Lieblings-Anbieter, habe ich nur just heute wieder einmal einen Flyer erhalten. Der Flyer soll eigentlich ein Seminar zur persönlichen Haftung der GmbH-Geschäftsführer bewerben. Ein Thema, das ein Tagesseminar rechtfertigt, wie ich finde, da sich die rechtlichen Anforderungen doch häufig und weitreichend ändern. Doch bei näherem Hinsehen wurde ich stutzig. […]

By | 4. Februar 2013|Kommunikation, Organisation, Training, Vertrieb|0 Comments

Über den Sinn und Nutzen von Zertifizierungen

Es hat ein bisschen Geschmäckle, wenn ich vorvergangene Woche über die eigene erreichte Zertifizierung jubele und heute über einen Anbieter von Projektmanagement-Lehrgängen ablästere, der mit seinem Zertifikat bei Absolvieren der Prüfung wirbt. Dieser Anbieter zeigt jedoch eine gewisse Kontinuität beim Anbieten von fragwürdigen Seminaren. Aber der Reihe nach. […]

By | 4. Dezember 2012|News, Projektmanagement, Training|0 Comments

Zusätzliches zertifiziertes BPM-KnowHow bei pro accessio

Unsere Kollegin und Geschäftspartnerin Brigitte Kraft hat am Montag ihre Zertifizierung als Expert in Business Process Management Expert (OCEB) erhalten. Herzlichen Glückwunsch, Brigitte! Wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame BPM-Projekte mit Dir! […]

By | 10. Oktober 2012|Geschäftsprozesse, News|1 Comment

Neue Kollegin im Beraternetzwerk

Mit Anke Wäbs haben wir eine neue Kollegin in unserem Netzwerk, die  als Beraterin, Trainerin und Coach mit uns gemeinsam bei unseren Kunden tätig werden wird.  […]

By | 24. April 2012|Coaching, Führung, News, Training, Vertrieb|0 Comments

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