Erfolgreicher Start einer deutschen KCS-Community

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Erfolgreicher Start einer deutschen KCS-Community

Seit geraumer Zeit zeichnet sich ab, dass der Standort Hannover für uns attraktiver ist als der Großraum Hamburg. Das macht zum Einen die größere Nähe zu Kunden in West- und Süddeutschland mit den damit verbundenen kürzeren Antrittszeiten aus. Zum Anderen erscheint auch der Industriemix in der Region empfänglicher für unsere Leistungen zu sein. Damit steht eine schrittweise Verlagerung der Firma hierher an. Schritt eins sind dabei eigene Räume, um Wachstum zu ermöglichen und dem virtuellen Büro in der Bahnhofstraße den Rücken zu kehren,

Nach längerer Suche bin ich in der Sutelstraße in Hannover-Bothfeld fündig geworden. Der Standort liegt am östlichen Stadtrand, sehr verkehrsgünstig gelegen:

  • dicht an den Autobahnkreuzen Kirchhorst und Hannover-Ost (A2, A7, A37),
  • nur 15-20 Minuten vom Flughafen entfernt und
  • direkt an der Stadtbahnlinie 9 in nur 22 Minuten vom Hauptbahnhof erreichbar.

Die Räumlichkeiten bieten ausreichend Platz für ein Büro, einen großen Seminarraum als auch einen Konferenzraum. Der Vorraum ist mit der Küche zusammen hervorragend für Workshop-Pausen geeignet.

Anblick der leeren Räume

Anblick der leeren Räume

Seit heute halte ich die Schlüssel in Händen und werde mich in den nächsten Wochen mit der Einrichtung und Ausstattung auseinander setzen. Das Ziel ist es, den ersten KCS-Workshop im Januar bereits in den eigenen Räumen durchführen zu können.

Zertifizierter KCS v6 Trainer

„We are thrilled to have Kai Altenfelder join our elite group of Certified KCS Trainers. Kai not only brings rich experience as trainer and consultant he has had first hand experience with KCS in an operational environment as an early adopter of KCS at SUSE Linux / Novell. Kai recently hosted a KCS Practices v5 workshop in Stuttgart. Congratulations to our first group of KCS Practices v5 Certified people in Germany!”

Greg Oxton, Executive Director, Consortium for Service Innovation

Der Trainer war zu jeder Zeit flexibel, hilfsbereit und praxisnah. Er hat das Thema KCS sehr verständlich und nachhaltig transportiert. Ich kann sowohl den Workshop als auch den Trainer nur weiterempfehlen.

A. Lechner, Knowledge Management Methods, Continental AG

KCS v6 Practices Workshop in Hannover (28.-30. Januar 2019)

By |2018-04-16T17:41:12+00:0016. April 2018|News, Wissensmanagement|0 Comments

About the Author:

Kai Altenfelder ist geschäftsführender Gesellschafter und Senior-Berater der pro accessio GmbH & Co. KG. Die Unternehmensberatung für systemische Strategie-, Personal- und Organisationsentwicklung unterstützt Organisationen in Auf- und Umbruchphasen bei der Umsetzung von wirksamen Veränderungen. Dabei stehen die Verbesserung von Wettbewerbs- und Zukunftsfähigkeit durch die Hinwendung zu mehr Kundenorientierung im Vordergrund. Seit 2016 ist er erster und bislang einziger zertifizierter Trainer für Knowledge-Centered Service (KCS) im deutschsprachigen Raum.

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Worum es bei unserer Beratung geht:

Wir sind davon überzeugt, dass in unserer komplexen schnelllebigen Gesellschaft die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens von dessen Flexibilität abhängt.

Einsame Entscheidungen der Führungsspitze, die zu top-down-Strategien und Silodenken sowie zu krampfhaften Festhalten an langfristigen Zielen führen, gehören der Geschichte der Planwirtschaft an.

Gefragt sind schlanke Unternehmen mit effektiven Führungsteams und nur soviel Hierarchie wie nötig. Sie beobachten ihre relevanten Umwelten, antizipieren die Entwicklungen der Zukunft, reflektieren ihre Entscheidungen und passen sie den Erfordernissen an. Solche Unternehmen sind prozessorientiert und stellen bei ihren Handlungen den Kundennutzen in den Fokus.

Um das zu erreichen, gehen die Führungskräfte dieser Unternehmen mit einer inneren Haltung an den Start, die alle Mitarbeiter wertschätzend einbindet und die sich selber als deren Dienstleister versteht.

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