Wer hat sein KCS Practices Exam bestanden?
Wer hat seine KCS Practices Exam-Prüfung heute bestanden? […]
Expertendialog: Wissensmanagement als Voraussetzung für die digitale Transformation
Mit der Empolis Information Management GmbH aus Kaiserslautern haben wir inzwischen schon einige Veranstaltungen zusammen durchgeführt. Angefangen mit der Roadshow „Service 2020“ im letzten Jahr und dann das Highlight diesen Februar, den ServiceDay zu Gast bei Microsoft in München. Jetzt führen wir einen Expertendialog gemeinsam als Webinar durch. [...]
Video-Anforderungen für KCS-Online-Prüfungen erleichtert
Die KCS Academy hat angekündigt, dass die technischen Voraussetzungen für eine Online-Prüfung gesenkt wurden. Die Video-Anforderungen wurden erleichtert. Bis zum 31. August einschließlich ist es möglich, statt der bisher notwendigen zwei Kameras nur eine (Laptop-) Kamera zu verwenden. […]
Freshworks Videoreihe online
Ab heute ist die erste Staffel der Dokumentarkurzfilme von Freshworks online: "The Era of Humanising IT". Als einer von über 30 Experten und Vordenkern war ich im Februar dazu interviewt worden. Schaut euch die Filme an und gebt uns dazu Feedback! Zufällig hier gelandet? Gefällt Dir, was Du siehst? Melde dich zu [...]
Unsere Session beim Corporate Learning Camp
Weil sich im Moment ja ganz viele gewohnte Abläufe im Zuge der Corona-Pandemie ändern, sind wir kurzfristig auf das Corporate Learning Camp in Hamburg aufmerksam geworden. Auch diese Veranstaltung musste angesichts der Kontaktsperre abgesagt und verschoben werden. Moment, abgesagt? Stimmt nicht! […]
KCS-Workshop remote durchgeführt
Wie alle anderen Anbieter von Workshops, Seminaren und anderen Präsenzveranstaltungen auch, sind wir vom Corona-Virus und den daraus resultierenden Absagen aller Termine betroffen. Wie alle anderen überlegen wir, was wir stattdessen tun können. Und haben eine Lösung gefunden: KCS-Workshop remote […]
„Era of Humanising IT“ Kurzfilme
Mitte Januar erreichte mich eine Anfrag per Mail, dass ich als „recognised expert within the IT industry“ doch bitteschön an einer Interview-Reihe teilnehmen möge. Diese Interviews sollten für eine Reihe von Kurzfilmen dienen, in denen die besagten IT-Experten und „global thought leaders“ zu einem wichtigen Thema zu Wort kommen sollen: [...]
Kennst du schon unsere KCS-Memes?
Seit ein paar Tagen ist meine neue Kollegin Tamara mit an Bord. Und wie das so mit Menschen ist, die man neu kennen lernt, finde ich nach und nach mehr über sie heraus. Seit heute weiß ich, Tamara hat ein Händchen dafür, KCS-Memes zu erzeugen. […]
Wissensmanagement in ServiceNow nutzen
Auf dem ServiceSpace letztes Jahr in Wien habe ich mit Martin „Averell“ Pscheidl den Verantwortlichen für Customer Success bei ServiceNow in Österreich kennengelernt. Wir stellten fest, dass das Thema Wissensmanagement in ServiceNow möglich, aber von Kunden nicht intensiv genutzt wird. Im Gespräch reifte der Entschluss, eine gemeinsame Veranstaltung zum Thema [...]
KCS-Workshop-Termine 2020 veröffentlicht
Die Termine 2020 sind geplant: In diesem Jahr werden wir noch mehr KCS-Workshops als bisher anbieten können. Zum Einen ergeben sich durch Kooperation mit ServiceNow Möglichkeiten zur Teilnahme an KCS Overview-Workshops in Österreich und der Schweiz. Zum Anderen wird im Rahmen des ServiceSpace zusätzlich ein KCS-Workshop am Vortag der ITSM-Konferenz angeboten. Darüber bieten wir [...]