Mitte Januar erreichte mich eine Anfrag per Mail, dass ich als „recognised expert within the IT industry“ doch bitteschön an einer Interview-Reihe teilnehmen möge. Diese Interviews sollten für eine Reihe von Kurzfilmen dienen, in denen die besagten IT-Experten und „global thought leaders“ zu einem wichtigen Thema zu Wort kommen sollen: „The Era of Humanising IT“. Das konnte doch nur ein Irrtum sein, eine Verwechslung, oder?

Era of Humanising IT - behind the scenes

Era of Humanising IT – behind the scenes

Das ganze stellte sich dann mitnichten als Irrtum oder Verwechslung oder – noch schlimmer –  ein Fake heraus. Sondern als Marketing-Veranstaltung des Unternehmens Freshworks, die aber nicht stumpf ihre Lösungen präsentieren, sondern eben tatsächlich Experten und Expertinnen zu Wort kommen lassen wollen. Mit dem Titel „Era of Humanising IT“ soll der Wandel beschrieben werden, der mit der Digitalisierung einhergeht und welche Chancen damit verbunden sind. Meine bisherigen Wortmeldungen im Zusammenhang mit dem Wissensmanagement im Service hatten die Produzentin der Serie auf mich aufmerksam gemacht.

In mehreren Mails und Telefonaten klärten wir die offenen Fragen und vereinbarten das weitere Vorgehen. Und heute schließlich war das Filmteam hier in unseren Räumen und baute ihr ganzes Equipment auf. Den ganzen Vormittag lang waren wir im Gespräch, einzelne Sequenzen wurden mehrfach wiederholt, bis das Team mit dem Ergebnis zufrieden war.

Nachdem die Interviews mit den weiteren Gesprächspartnern fertig gedreht sind, wird sich eine umfassende Nachbearbeitung anschließen. So rechnen wir derzeit mit einer Veröffentlichung von „Era of Humanising IT“ rund um den 26. März. Ich bin sehr gespannt!

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Zertifizierter KCS v6 Trainer

Nächster KCS v6 Practices Workshop in Hannover

„We are thrilled to have Kai Altenfelder join our elite group of Certified KCS Trainers. Kai not only brings rich experience as trainer and consultant he has had first hand experience with KCS in an operational environment as an early adopter of KCS at SUSE Linux / Novell. Kai recently hosted a KCS Practices v5 workshop in Stuttgart. Congratulations to our first group of KCS Practices v5 Certified people in Germany!”

Greg Oxton, Executive Director, Consortium for Service Innovation

Der Trainer war zu jeder Zeit flexibel, hilfsbereit und praxisnah. Er hat das Thema KCS sehr verständlich und nachhaltig transportiert. Ich kann sowohl den Workshop als auch den Trainer nur weiterempfehlen.

A. Lechner, Knowledge Management Methods, Continental AG

Danke Herr Altenfelder! Sie haben wirklich keine Mühe gescheut, den Online Kurs über KCS Practices so bereichernd und umfassend zu gestalten, dass man mit maximalem Gewinn heraus geht. Es wurde nie langweilig und es war jederzeit möglich, jede Frage und Unklarheit zu besprechen. Mir hat der Kurs geholfen, von dem Gefühl zur Gewissheit überzugehen, dass KCS vielen drängenden Anforderungen dieser Zeit gerecht wird. Das Wissen aus dem Kurs kann ich nun anwenden. Überall wo Wissen geteilt werden soll, macht KCS Sinn – und Spaß – und das sowohl Mitarbeitern wie auch Kunden! Ich empfehle Sie und die Methodologie gerne weiter.

J. Thebe