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Am 17. & 18. September findet der Empolis:Exchange Technical Summit 2020 als virtuelles Event statt. Unter dem diesjährigen Motto „Turnaround im Service – Wie Sie durch die Digitalisierung eine agile Serviceorganisation schaffen“ erwartet Sie an zwei Tagen ein attraktives Programm aus Kurzvorträgen und Projektberichten von Empolis-Experten sowie von erfolgreicher Kunden und [...]
Schon frühzeitig erreichte uns die Anfrage, ob wir beim ersten virtuellen 3D-Kongress für IT Service Management dabei sein wollen, dem „ITSM Horizon 2020“. Wollen wir! Am 30.09.-01.10. findet die virtuelle Großveranstaltung nun statt. […]
Weil sich im Moment ja ganz viele gewohnte Abläufe im Zuge der Corona-Pandemie ändern, sind wir kurzfristig auf das Corporate Learning Camp in Hamburg aufmerksam geworden. Auch diese Veranstaltung musste angesichts der Kontaktsperre abgesagt und verschoben werden. Moment, abgesagt? Stimmt nicht! […]
Dieses Jahr wird vieles anders, wir sind voll auf Wachstumskurs. Wir stehen vor einer stark steigenden Nachfrage nach unserem Kernthema, dem Wissensmanagement im Service. In unseren anderen Betätigungsfeldern ist das Interesse ungebrochen. Doch gerade Knowledge Centered Service und Intelligent Swarming werden derzeit stark nachgefragt. […]
Der ServiceSpace zu ITSM in Wien ist die größte Konferenz über IT Service Management in Österreich. Die jährliche Großveranstaltung ruft regelmäßig über 200 Teilnehmende auf den Plan, die sich für Innovationen und Best Practice im IT-Service interessieren. […]
Auf dem Service Desk Forum waren wir mit einem Workshop zum Wissensmanagement zu Gast. Mit einem interaktiven Vortrag und einer Art Memory-Spiel haben wir die Teilnehmer für das Thema sensibilisiert und viel Zuspruch zur Methode Knowledge Centered Service (KCS) erhalten. Das Service Desk Forum findet jährlich statt und wendet sich an: Leiter IT-Support und [...]
