Beschreibung

„Wichtiges Messen“ ist die erste deutschsprachige Übersetzung des „Measurement Matters„-Papiers aus der KCS®-Library. Das Papier führt in die Nutzenmessung im Rahmen von KCS® ein. Es ist damit eine starke Ergänzung zur Leistungsmessungs-Praktik aus dem KCS® v6 Praxis-Ratgeber. Es gehört zu den tiefergreifenden Papieren und nimmt wichtige Wendepunkte in der KCS®-Reise ins Visier. Zentral geht es darum, die Erfolge mit Wissensmanagement an konkreten Zahlen festzumachen, ohne sich in den falschen Details zu verlaufen. Das Dokument geht auf die Besonderheiten der einzelnen Phasen ein und hilft, sich zu jedem Zeitpunkt orientieren zu können. Das macht es zu einem wichtigen Begleitwerk für KCS®-Anwender jedes Erfahrungsgrads.

„Wichtiges Messen“ ist ein zentraler Teil der KCS-Bibliothek und ein Muss für alle Anwender von KCS®. Unsere Übersetzung hat neben der Sprache keine Änderungen am Quellmaterial vorgenommen. Die Struktur bleit völlig erhalten und unkommentiert. Sie können also sicher sein, mit diesen Unterlagen KCS® im Sinne des Consortiums for Service Innovation zu lernen.

Bitte beachten Sie, dass Knowledge Centered Service® unter einer Creative Commons-Lizenz steht. Der Download ist deshalb kostenlos und kann verwendet werden. Beachten Sie aber für weitere Verwendung die Lizenz-Hinweise im Dokument.

Hinweis: zum aktuellen Zeitpunkt gibt es drei Grafiken, die wir nicht bearbeiten und damit nicht übersetzen können. Im Sinne der Originaltreue haben wir diese Grafiken deshalb im englischsprachigen Original übernommen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.