KCS® v6 Themenbereichs-Analyse-Ratgeber

Beschreibung

Der KCS® v6 Themenbereichs-Analyse-Ratgeber ist die erste deutschsprachige Übersetzung des KCS® v6 Knowledge Domain Analysis Guide. Der Ratgeber stellt ausführlich die Aufgaben des Themenbereichsexperten vor. Dabei geht er detailliert auf die Techniken  ein, die die Entwicklungsschlaufe vorantreiben:

• Wiederverwendungsanalyse
• gemeinsame Ursachen
• gemeinsame Symptome
• Rückmeldungsauswertungen
• Sammelartikel
• Lösungspfade

Der KCS® v6 Themenbereichs-Analyse-Ratgeber gehört zur fortgeschrittenen Lektüre und richtet sich vor allem an Führungskräfte und Themenbereichsexperten. Die Techniken werden anschaulich und mit Beispielen erklärt. Auch wenn Automatisierungen in diesem Bereich möglich sind, steht hier der manuelle Prozess im Mittelpunkt.

Der Ratgeber richtet sich vor allem an Unternehmen, die mit Ihrer KCS®-Umsetzung fortgeschritten sind und eine Online-Selbsthilfe führen. Die Themenbereichs-Analyse ist der wertschöpfendste Teil der Entwicklungsschlaufe und bringt Unternehmen die größten Vorteile, die sie aus KCS® ziehen können. Wer neben den Effizienzgewinnen nun herausfinden will, wie er aus seinem Wissen lernt, ist hier richtig.

Die Übersetzung erfolgt streng entlang des Original-Texts des Consortiums for Service Innovation. Entsprechend wurden nur die nötigsten Anpassungen an die deutsche Sprache vorgenommen. Die kann unter Umständen zu ungewohnten Satzstrukturen führen. Diese nehmen wir auf ausdrücklichen Wunsch des Consortiums for Service Innovation in Kauf, um Ihnen eine möglichst Originalgetreue Leseerfahrung zu ermöglichen.

Bitte beachten Sie, dass Knowledge Centered Service® unter einer Creative Commons-Lizenz steht. Der Download ist deshalb kostenlos und kann verwendet werden. Beachten Sie aber für weitere Verwendung die Lizenz-Hinweise im Dokument.