KCS Fundamentals - offizieller Online-Kurs

KCS® Fundamentals Zertifizierung – deutsch

Name: KCS® Fundamentals Zertifizierung - deutsch
SKU: 11717
Availability: InStock

€99,00 zzgl. MwSt.

Offizielle Zertifizierung für das KCS® -Rahmenwerk des Consortiums for Service Innovation™.

Es handelt sich bei der Zertifizierung um ein Affiliate-Produkt. Wir sind autorisierte Wiederverkäufer des Consortiums und richten Ihnen den Zugang zur Lernplattform ein und registrieren die gewünschten Kurse und Prüfungen.

Bei dieser Prüfung handelt es um die deutsche Ausführung der Zertifizierung. Denken Sie bei der Vorbereitung darauf bitte daran, dass Sie sich mit den offiziellen Übersetzungen vertraut machen. Nutzen Sie in jedem Fall unser kostenfreies Glossar und lesen Sie nach Möglichkeit die im Study Guide aufgeführten Abschnitte auf Deutsch (auch erhältlich als PDF-Version in unserem Shop).

Sollten Sie mehr als einen Kurs oder eine Zertifizierungsprüfung buchen wollen, z.B. für Ihr Unternehmen, und/oder auf Rechnung kaufen, können Sie uns jederzeit unter seminare@pro-accessio.de erreichen. Wir melden uns werktags innerhalb von 24h zurück und wickeln Ihre Bestellung gerne für Sie ab.

Kategorie: Online-Kurse

Beschreibung

Die KCS® Fundamentals Zertifizierung ist eine Einsteiger-Zertifizierung, die ein gemeinsames Verständnis der KCS-Grundlagen sicherstellen soll.

Voraussetzungen Das KCS v6 Fundamentals Online-Training ist empfohlen, ist aber nicht verpflichtend.
Format : die nicht überwachte Online-Prüfung besteht aus 25 Fragen mit einer zeitlichen Begrenzung von 60 Minuten. Die KCS-Zertifizierungen sind aktuell nur auf Englisch verfügbar.

Geeignet für:

Interne oder externe Servicemitarbeiter
Wissensarbeiter im Umgang mit Mitarbeitern, Kollegen oder Kunden
jeden, der die Grundlagen von KCS lernen möchte

Themen und Lernziele

Die Prüfung umfasst das Material, das im KCS v6 Fundamentals Certification Study Guide aufgeführt ist und ist auf die Fragestellung ausgelegt: „Wenn Sie jemanden einstellen würden, um Wissen interaktionsgeleitet zu erfassen, strukturieren und wiederzuverwenden, was würden Sie erwarten, versteht diese Person von KCS?“

Die KCS® Fundamentals Zertifizierung weist Individuen aus mit einem grundlegenden Verständnis von:

KCS Konzepten, einschließlich der KCS Prinzipien und Kernkonzepte
Vorteilen von KCS und dem Erstellen, Wiederverwenden und Verbessern von Wissensartikeln
KCS-Artikeln und dem Erstellungsprozess
Wie man KCS-Prozesse in den Arbeitsablauf integriert
Wie man die KCS-Leistung von Wissensarbeitern messen sollte, um die ausgeschriebenen Ziele zu erreichen
Führenden und folgenden Indikatoren

Die Zertifizierungsstandards und die Prüfung werden von einem Komitee aus Mitgliedern des Consortium for Service Innovation entwickelt und gepflegt. Die Prüfung behandelt keine spezifischen Produkte oder Technologien. Darüber hinaus sind Spezifika zu Firmen-Inhaltsstandards, Rollen sowie Arbeitsabläufen und Lebenszyklus-Phasen, die sich auf eine bestimmte Organisation beziehen, ebenfalls nicht Teil der Prüfung.

*Die Beschreibung ist eine direkte Übersetzung der offiziellen Kursbeschreibung.

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