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Die KCS Academy richtet monatliche Websessions aus, die „KCS in Action“-Reihe. Darin berichten Unternehmen von ihren Erlebnissen und Erfahrungen bei der Einführung und dem Betrieb von Knowledge Centered Service. Dieses Mal waren wir zu Gast bei Chick-fil-A und haben Einblicke in deren Coaching-Programm erhalten. […]
Wer hat seine KCS Practices Exam-Prüfung heute bestanden? […]
Die KCS Academy hat angekündigt, dass die technischen Voraussetzungen für eine Online-Prüfung gesenkt wurden. Die Video-Anforderungen wurden erleichtert. Bis zum 31. August einschließlich ist es möglich, statt der bisher notwendigen zwei Kameras nur eine (Laptop-) Kamera zu verwenden. […]
Die Gebühren für die KCS-Prüfungen bemessen sich an den Listenpreisen der KCS-Academy, auch für die von uns durchgeführten Prüfungen hier in Deutschland. Die Wechselkursschwankungen haben wir bislang nicht an unsere Kunden weiter gereicht, sondern die KCS-Prüfungsgebühren seit April letzten Jahres stabil bei 405,- EUR gehalten. Nun müssen wir ihn anpassen. […]
Bei allem Interesse und Zuspruch zur Methodik des Knowledge Centered Support (KCS) an sich, den ich in den letzten Wochen begegne, ist ja die Frage berechtigt, ob es tatsächliche Nachfrage nach deren Kenntnis gibt. Braucht es KCS-zertifiziertes Personal? […]
Heute erscheint das Interview mit Kai Altenfelder, Deutschlands einzigem Certified KCS Trainer, als Podcast auf der Seite Different Thinking. […]
