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Was ist eine ONA?

In unseren KCS Practices-Workshops vermitteln wir unseren Teilnehmer:innen, dass die Einführung der Methode zum Wissensmanagement im Service ein dickes Brett ist. Mit nur einer initialen Schulung ist es nicht getan, es braucht Prozessbegleitung on-the-job durch Coaches. Und die findet man am besten mit einer ONA. […]

Von |2021-02-12T18:47:59+01:0015. Februar 2021|Coaching|Kommentare deaktiviert für Was ist eine ONA?

KCS-FAQ: Wie hoch in der Hierarchie muss ich anfangen?

Executive Buy-In hier, Budgetfreigabe dort – dass man KCS nicht als Guerilla-Initiative durchkriegt, ist bekannt. Die Frage, die uns aber immer wieder erreicht ist, wie hoch in der Hierarchie müssen wir eigentlich einsteigen? Unsere Best Practices zu dem Thema: […]

Von |2021-02-02T15:17:04+01:002. Februar 2021|News|Kommentare deaktiviert für KCS-FAQ: Wie hoch in der Hierarchie muss ich anfangen?

Animiert erklärt: Search early, search often!

Unsere Animatics sind kleine Erklärvideos. Lernen Sie einen kleinen Ausschnitt unseres Beratungsangebots kennen und holen Sie sich einen Einblick in unsere Arbeit. Ob Sie einfach schon immer mal wissen wollten, was Sie sich unter KCS vorstellen müssen, was Wissensmanagement eigentlich so ist, oder Sie sich nach einem Workshop fragen, was es nochmal mit [...]

Von |2020-10-09T11:27:22+02:001. Dezember 2020|News|Kommentare deaktiviert für Animiert erklärt: Search early, search often!

Animiert erklärt: Seek to Understand before you Seek to Solve.

Unsere Animatics sind kleine Erklärvideos. Lernen Sie einen kleinen Ausschnitt unseres Beratungsangebots kennen und holen Sie sich einen Einblick in unsere Arbeit. Ob Sie einfach schon immer mal wissen wollten, was Sie sich unter KCS vorstellen müssen, was Wissensmanagement eigentlich so ist, oder Sie sich nach einem Workshop fragen, was es nochmal mit [...]

Von |2020-10-09T11:24:53+02:0027. November 2020|News|Kommentare deaktiviert für Animiert erklärt: Seek to Understand before you Seek to Solve.

Animiert erklärt: Strategic Framework

Unsere Animatics sind kleine Erklärvideos. Lernen Sie einen kleinen Ausschnitt unseres Beratungsangebots kennen und holen Sie sich einen Einblick in unsere Arbeit. Ob Sie einfach schon immer mal wissen wollten, was Sie sich unter KCS vorstellen müssen, was Wissensmanagement eigentlich so ist, oder Sie sich nach einem Workshop fragen, was es nochmal mit [...]

Von |2020-10-09T11:22:16+02:0024. November 2020|News|Kommentare deaktiviert für Animiert erklärt: Strategic Framework

Deutsche Unterlagen für KCS – ein erster Schritt

Seit 2016 bin ich zertifizierter Trainer für Knowledge Centered Service und seit diesem Jahr hat Tamara unser kleines Team verstärkt. Wann immer wir uns auf den Team-Meetings des Consortium mit den anderen Mitgliedern treffen oder mit den anderen Trainern der KCS Academy, kommt das Gespräch auf den Erfolg von KCS. [...]

Von |2020-11-20T16:12:35+01:0023. November 2020|Wissensmanagement|Kommentare deaktiviert für Deutsche Unterlagen für KCS – ein erster Schritt

Animiert erklärt: Coaching

Unsere Animatics sind kleine Erklärvideos. Lernen Sie einen kleinen Ausschnitt unseres Beratungsangebots kennen und holen Sie sich einen Einblick in unsere Arbeit. Ob Sie einfach schon immer mal wissen wollten, was Sie sich unter KCS vorstellen müssen, was Wissensmanagement eigentlich so ist, oder Sie sich nach einem Workshop fragen, was es nochmal mit [...]

Von |2020-10-23T11:45:48+02:0020. November 2020|News|Kommentare deaktiviert für Animiert erklärt: Coaching

Animiert erklärt: Coaching for Success

Unsere Animatics sind kleine Erklärvideos. Lernen Sie einen kleinen Ausschnitt unseres Beratungsangebots kennen und holen Sie sich einen Einblick in unsere Arbeit. Ob Sie einfach schon immer mal wissen wollten, was Sie sich unter KCS vorstellen müssen, was Wissensmanagement eigentlich so ist, oder Sie sich nach einem Workshop fragen, was es nochmal mit [...]

Von |2020-10-09T11:16:19+02:0017. November 2020|News|Kommentare deaktiviert für Animiert erklärt: Coaching for Success

Animiert erklärt: KCS Implementierung

Unsere Animatics sind kleine Erklärvideos. Lernen Sie einen kleinen Ausschnitt unseres Beratungsangebots kennen und holen Sie sich einen Einblick in unsere Arbeit. Ob Sie einfach schon immer mal wissen wollten, was Sie sich unter KCS vorstellen müssen, was Wissensmanagement eigentlich so ist, oder Sie sich nach einem Workshop fragen, was es nochmal mit [...]

Von |2020-10-09T11:07:48+02:005. November 2020|News|Kommentare deaktiviert für Animiert erklärt: KCS Implementierung

Worum es bei unserer Beratung geht:

Wir sind davon überzeugt, dass in unserer komplexen schnelllebigen Gesellschaft die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens von dessen Flexibilität abhängt.

Einsame Entscheidungen der Führungsspitze, die zu top-down-Strategien und Silodenken sowie zu krampfhaften Festhalten an langfristigen Zielen führen, gehören der Geschichte der Planwirtschaft an.

Gefragt sind schlanke Unternehmen mit effektiven Führungsteams und nur soviel Hierarchie wie nötig. Sie beobachten ihre relevanten Umwelten, antizipieren die Entwicklungen der Zukunft, reflektieren ihre Entscheidungen und passen sie den Erfordernissen an. Solche Unternehmen sind prozessorientiert und stellen bei ihren Handlungen den Kundennutzen in den Fokus.

Um das zu erreichen, gehen die Führungskräfte dieser Unternehmen mit einer inneren Haltung an den Start, die alle Mitarbeiter wertschätzend einbindet und die sich selber als deren Dienstleister versteht.

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