Erfahrung

Neue Certified KCS Trainerin

Seit dem heutigen Tag ist es klar, Tamara hat ihre Prüfung zur Certified KCS Trainerin bestanden, herzlichen Glückwunsch! Nun sind wir beide schon zweit und dennoch nach wie vor das einzige Unternehmen im deutschsprachigen Raum, das Expertise in den Methoden für das Wissensmanagement im Service hat. […]

Von |2022-01-10T17:39:31+01:003. Juli 2020|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Neue Certified KCS Trainerin

Zuverlässige Antworten gegen schlechten Service

Dieser Artikel ist Teil unserer Serie „10 gute Gründe für KCS“. Den Originalartikel und Überblick über alle Themen finden Sie –> hier. Erinnern Sie sich einmal an das letzte schlechte Service Erlebnis, das Sie hatten. Wahrscheinlich haben Sie immer wieder lange gewartet. Alles [...]

Von |2021-09-15T12:42:51+02:009. Mai 2020|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Zuverlässige Antworten gegen schlechten Service

Erfolgreicher Start einer deutschen KCS-Community

Was haben Unternehmen wie Autodesk, Canon, ComAround, Computacenter, DellEMC, FinancialForce, ITConcepts, Luxoft, MSD, National Instruments, NNIT, pro accessio, Red Hat, Schneider Electric, Signavio, Stadt Zürich, TellTales, Tricentis, Upland Software, USU, VMWare und Zyxel gemeinsam? Sie legten den Grundstein einer deutschen KCS-Community! […]

Von |2021-09-15T10:10:26+02:0016. April 2018|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Erfolgreicher Start einer deutschen KCS-Community

Woran Organisationen scheitern

In der letzten Woche hatte ich anlässlich der Ergebnisse des KfW-Gründungsmonitors über die Gründe für das Scheitern von Gründern und Unternehmern geschrieben. Heute möchte ich meine Beobachtungen teilen, die ich für das Straucheln und Scheitern von Organisationen ausgemacht habe. […]

Von |2021-09-15T09:33:56+02:0031. Mai 2013|Blogbeiträge|2 Kommentare

Selbsterfüllende Prophezeiung

Der Chefredakteur des Handelsblattes, Gabor Steingart, ist es wert, von Zeit zu Zeit zitiert zu werden. Heute schreibt er in seinem „MorningBriefing“ über die Wirtschaftskonjunktur, die Wachstummeldungen der Unternehmen und die Reaktion der Börsen. […]

Von |2021-09-15T09:04:15+02:0020. September 2011|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Selbsterfüllende Prophezeiung
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