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Was digitale Führungskräfte wirklich brauchen

Zugegeben, auch wir schreiben gerne über Führungskräfte, wo sie sich etwas mehr anstrengen können, und worauf sie sich in Zukunft einstellen müssen. Es geht ja auch nicht anders and digitale Fürungskräfte von morgen können nicht so weitermachen wie die Führungskräfte aus der Nachkriegszeit (auch wenn sie die gerne mal als [...]

Von |2022-07-05T10:04:23+02:0016. Oktober 2020|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Was digitale Führungskräfte wirklich brauchen

Unsere Animatics gehen live!

Unsere Animatics sind kleine Erklärvideos. Lernen Sie einen kleinen Ausschnitt unseres Beratungsangebots kennen und holen Sie sich einen Einblick in unsere Arbeit. Ob Sie einfach schon immer mal wissen wollten, was Sie sich unter KCS vorstellen müssen, was Wissensmanagement eigentlich so ist, oder Sie sich nach einem Workshop fragen, was es nochmal mit [...]

Von |2021-10-06T10:52:30+02:0013. Oktober 2020|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Unsere Animatics gehen live!

Angriff ist die beste Verteidigung!

Wenn Sie irgendwann einmal im Kundenservice gearbeitet haben, wundert Sie die Wortwahl „Angriff“ und „Verteidigung“ überhaupt nicht. Denn manche Telefonate sind wirklich ein Kampf. Ein Kampf um eine Lösung, um den Kunden und um ein bisschen Anerkennung dafür, dass man gerade versucht, etwas gerade zu biegen, wofür man selbst wirklich [...]

Von |2022-09-06T14:42:39+02:002. September 2020|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Angriff ist die beste Verteidigung!

Ressourcen: heute und damals

Dieser Beitrag beginnt unsere Reihe „Paradigmenwechsel“. In den 5 folgenden Artikeln werden wir Annahmen beleuchten, die uns die letzten Dekaden begleitet haben und sich zuletzt rasant gewandelt haben. Regelmäßige Updates finden Sie darüber hinaus in unserem Newsletter. Starten wir unsere Reihe also mit dem Thema [...]

Von |2022-01-11T13:39:16+01:0015. Juni 2020|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Ressourcen: heute und damals

Datenqualität kann Unternehmensumsatz gefährden

Der Artikel von Thomas C. Redman zu den Folgen schlechter Datenqualität stach mir sofort ins Auge. Vermutlich, weil ich in letzter Zeit selber öfter mit dem Thema zu tun habe, sei es in Kundenprojekten oder in der täglichen Arbeit mit Kunden- oder Mitgliederdaten.  […]

Von |2021-09-15T09:57:00+02:009. Dezember 2017|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Datenqualität kann Unternehmensumsatz gefährden

Disruptive Geschäftsmodelle sind ein beherrschendes Thema

Es ist schon eine faszinierend, wie menschliche Wahrnehmung funktioniert. Unser Denken bestimmt unser Handeln, gar keine Frage. Und aus den Erfahrungen, die wir machen, werden durch Rückkopplung unsere Wahrnehmungsfilter neu justiert. Wir nehmen bestimmte Dinge dann viel aktiver wahr und haben ständig déjà vu-erlebnisse. Warum ich das erkläre? Die vergangene Woche stand für mich ganz [...]

Von |2021-09-15T09:52:14+02:005. März 2015|Blogbeiträge|2 Kommentare
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