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Dieses Jahr wird vieles anders, wir sind voll auf Wachstumskurs. Wir stehen vor einer stark steigenden Nachfrage nach unserem Kernthema, dem Wissensmanagement im Service. In unseren anderen Betätigungsfeldern ist das Interesse ungebrochen. Doch gerade Knowledge Centered Service und Intelligent Swarming werden derzeit stark nachgefragt. […]
Was haben Unternehmen wie Autodesk, Canon, ComAround, Computacenter, DellEMC, FinancialForce, ITConcepts, Luxoft, MSD, National Instruments, NNIT, pro accessio, Red Hat, Schneider Electric, Signavio, Stadt Zürich, TellTales, Tricentis, Upland Software, USU, VMWare und Zyxel gemeinsam? Sie legten den Grundstein einer deutschen KCS-Community! […]
In der September-Ausgabe der Zeitschrift „IT Service Management“ erscheint mein Artikel zum Scheitern von ITSM-Projekten. […]
„Papa, was machst Du eigentlich bei Deiner Arbeit?“ Diese Frage hat bestimmt jeder Vater von seinen Kindern schon einmal gestellt bekommen. Wohl dem, der dann mit einem Handwerk oder anderem Beruf aufwarten kann, der in der kindlichen Erlebniswelt bereits vorgekommen ist. Manche Väter backen Brote, anderen bauen Häuser, einige entwickeln Flugzeuge. Was aber antwortet ein [...]
