Die Association for Services Management International (AFSMI) ist der weltweite Berufs- und Interessenverband für Führungskräfte der High-Tech-Dienstleistungsbranche. Das deutsche Chapter richtet regelmäßig Tagungen zu service-relevanten Themen aus.
Zusammen mit dem Gastgeber Ortho Clinical Diagnostics wurde das Thema „How to create internationally / globally integrated service organizations“ gewählt. Diese Frage soll anhand konkreter betrieblicher Praxiserfahrungen diskutiert werden.
Dazu wurden neben dem internationalen Gastgeber andere global agierende Unternehmensgruppen aus Medizintechnik, Informationstechnik, Maschinenbau und Elektrotechnik eingeladen. Sie werden ihre Erfahrungen mit dieser — gerade viele größere Serviceorganisationen herausfordernden — Problemstellung mit den Teilnehmern der Tagung austauschen.
