Arbeitsheft zum KCS® v6 Assessment Workshop

Mit unserem Arbeitsheft zum KCS® v6 Assessment Workshop bieten wir Ihnen eine Alternative zwischen dem 3-tägigen Workshop und einem selbstständigen Assessment im Blindflug an.

Auf 69 Seiten führen Leitfragen und Checklisten Sie durch die wichtigsten Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie mit Knowledge Centered Service anfangen.

Hauptsächlich geht es darum, das Assessment zu organisieren und vorzubereiten. Wir helfen Ihnen, einen halbstrukturierten Interviewleitfaden zu erarbeiten. Dafür ist das Buch in Abschnitte eingeteilt, die sich durch die wichtigsten Interessengruppen, die von einer Umsetzung betroffen wären, arbeitet. Sie erfahren, wie die jeweiligen Bereiche in Ihre Umsetzung hereinspielen werden, und welche Themenbereiche Sie deshalb ansprechen sollten. Jeden Themenbereich können Sie anhand von Leitmotiven ausleuchten und in Interview-Fragen konvertieren. Im Anschluss helfen wir Ihnen, einen Bewertungshorizont zu entwickeln. Durch das Buch hinweg finden Sie Tipps, wie Sie die Interviewsituationen meistern können und worauf Sie bei Bewertung und Durchführung achten sollten.

Da Sie das  Buch zeitlich unabhängig bearbeiten können, können sich Fortgeschrittene KCS v6 Practices Anwender selbstständig durch das Assessment arbeiten und ihre Kollegen zur Mitarbeit anleiten. Das Arbeitsheft zum KCS v6 Assessment Workshop beinhaltet außerdem ausreichende Seiten zur Ergebnissicherung.  So haben Sie alle Infos kompakt in einem Heft und können auch später nachschlagen.

Bitte beachten Sie, dass das Arbeitsheft nicht alle Vorteile eines Workshops abdecken kann. Im Detail verzichten Sie auf:

• Hilfestellung durch erfahrene KCS v6 Trainer
• Anonymität der Befragten
• extern gesteuertes Zeitmanagement
• Feedback zur voraussichtlichen Wirksamkeit der Umsetzung unter den gegeben Umständen

Sie sollten deshalb vor dem Erwerb und der Verwendung des Arbeitsheftes sicherstellen, dass Sie auf zumindest eine in KCS v6 geübte und erfahrene Projektleitung zurückgreifen können. Das Arbeitsheft selbst enthält nämlich keine Wiederholungen der KCS v6 Practices. Diese fachliche Eignung sicherzustellen liegt in Ihrer eigenen Verantwortung. Wir legen Ihnen in diesem Zusammenhang gerne die Unterlagen des Consortiums for Service Innovation ans Herz.