Unsere Arbeitshefte sind eine Lösung für Unternehmen, die aus verschiedenen Gründen keinen klassischen Design Session Workshop durchführen können.
Die Hefte decken Module aus der Design Phase einer Knowledge Centered Service Umgebung ab und bieten ein stabiles Grundgerüst, an dem sich Anwender orientieren können. Die Hefte bieten nicht nur Leitfragen und Checklisten, sondern auch genug Raum, um Ergebnisse zu dokumentieren. So haben Sie alle Ergebnisse an einem Ort.

Alle Hefte setzen gute Kenntnisse von KCS v6 Practices voraus und beinhalten keine Wiederholungen dieser Inhalte. Anwendern, die diese Voraussetzungen nicht mitbringen raten wir vom Erwerb eindeutig ab. Eine gute Orientierung stellt das KCS v6 Practices Examen dar.