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Innovation und Sicherheit

Querdenker und Quereinsteiger haben es schwer. Überall sollen sie sich mit tollen Ideen einbringen, Unternehmen nach vorne bringen revolutionieren, innovieren. Aber bitte unter größtmöglicher Sicherheit. Nur um am Ende selbst als das größte Risiko betrachtet zu werden. Eine Erörterung, warum Sicherheit und Innovation sich gegenseitig im Wege stehen. […]

Von |2020-10-22T15:48:45+02:007. Dezember 2020|News|Kommentare deaktiviert für Innovation und Sicherheit

Die Arroganz-Falle

„Jung-Manager stolpern meistens über ihre Arroganz“ – bam, das hat gesessen, Gero Brandenburg. Gerade weil es so sehr ins Schwarze trifft und weil er einen ganz grundlegenden Punkt anspricht: Die Arroganz kommt nicht von ungefähr – sie ist eine Falle, die wir Jung-Managern stellen. […]

Von |2020-10-23T11:44:40+02:004. Dezember 2020|News|Kommentare deaktiviert für Die Arroganz-Falle

Der Preis – Eine Sozialfrage

Dynamic Pricing ist sozialer Zündstoff der Extraklasse. Die Preise werden an den Kunden angepasst, so dass jeder den Preis bezahlt, den er dafür bereit zu zahlen ist. Ich habe bewusst versucht, das so neutral wie möglich zu formulieren, aber wenn wir ehrlich sind, hatte jeder eine eigene Reaktion dazu. Die [...]

Von |2020-10-23T11:45:06+02:002. Dezember 2020|News|Kommentare deaktiviert für Der Preis – Eine Sozialfrage

Animiert erklärt: Search early, search often!

Unsere Animatics sind kleine Erklärvideos. Lernen Sie einen kleinen Ausschnitt unseres Beratungsangebots kennen und holen Sie sich einen Einblick in unsere Arbeit. Ob Sie einfach schon immer mal wissen wollten, was Sie sich unter KCS vorstellen müssen, was Wissensmanagement eigentlich so ist, oder Sie sich nach einem Workshop fragen, was es nochmal mit [...]

Von |2020-10-09T11:27:22+02:001. Dezember 2020|News|Kommentare deaktiviert für Animiert erklärt: Search early, search often!

Strategie? Unklar…

Vor Jahren schon war der Trend sinkend, wenn es darum ging, wie vielen Führungskräften eigentlich klar ist, welche Strategie das Management verfolgt. Seither hat sich der Trend nur verstärkt und verfestigt. Dass Führungskräften unklar ist, wo es eigentlich langfristig hingeht, scheint inzwischen eher die Regel als die Ausnahme zu sein. [...]

Von |2020-10-22T15:40:37+02:0030. November 2020|News|Kommentare deaktiviert für Strategie? Unklar…

Animiert erklärt: Seek to Understand before you Seek to Solve.

Unsere Animatics sind kleine Erklärvideos. Lernen Sie einen kleinen Ausschnitt unseres Beratungsangebots kennen und holen Sie sich einen Einblick in unsere Arbeit. Ob Sie einfach schon immer mal wissen wollten, was Sie sich unter KCS vorstellen müssen, was Wissensmanagement eigentlich so ist, oder Sie sich nach einem Workshop fragen, was es nochmal mit [...]

Von |2020-10-09T11:24:53+02:0027. November 2020|News|Kommentare deaktiviert für Animiert erklärt: Seek to Understand before you Seek to Solve.

Verkäufer, vergesst den Kugelschreiber

Ich habe mich kürzlich köstlich über die Slideshow von Tim Adams amüsiert, die den Großteil der Verkäufer-Seminare und die häufigsten Varianten der Verkäufer-Ausbildung fachgerecht zerlegt hat, wie ein Mechaniker eine zu reparierende Maschine. Vertrieb ist für viele eine eigene, fremde Welt und für manche sogar fast schon ein Kult. Warum [...]

Von |2020-10-22T15:38:05+02:0027. November 2020|News|Kommentare deaktiviert für Verkäufer, vergesst den Kugelschreiber

Animiert erklärt: Strategic Framework

Unsere Animatics sind kleine Erklärvideos. Lernen Sie einen kleinen Ausschnitt unseres Beratungsangebots kennen und holen Sie sich einen Einblick in unsere Arbeit. Ob Sie einfach schon immer mal wissen wollten, was Sie sich unter KCS vorstellen müssen, was Wissensmanagement eigentlich so ist, oder Sie sich nach einem Workshop fragen, was es nochmal mit [...]

Von |2020-10-09T11:22:16+02:0024. November 2020|News|Kommentare deaktiviert für Animiert erklärt: Strategic Framework

Die Architektur von Führung

Wenn es zu Führungs-Fragen echte Zahlen gibt und nicht nur Spekulationen, bin ich immer begeistert. Zumindest in Teilen, denn das Hernstein Institut hat herausgefunden, dass Führungskräfte aller Hierarchien ihre Zeit fast genau gleich auf ihre verschiedenen Aufgabenfelder verwenden. Klingt das nach einer sinnvollen Führungs-Architektur? Ein Gedanken-Modell. […]

Von |2020-10-22T15:35:12+02:0023. November 2020|News|Kommentare deaktiviert für Die Architektur von Führung

Deutsche Unterlagen für KCS – ein erster Schritt

Seit 2016 bin ich zertifizierter Trainer für Knowledge Centered Service und seit diesem Jahr hat Tamara unser kleines Team verstärkt. Wann immer wir uns auf den Team-Meetings des Consortium mit den anderen Mitgliedern treffen oder mit den anderen Trainern der KCS Academy, kommt das Gespräch auf den Erfolg von KCS. [...]

Von |2020-11-20T16:12:35+01:0023. November 2020|Wissensmanagement|Kommentare deaktiviert für Deutsche Unterlagen für KCS – ein erster Schritt

Worum es bei unserer Beratung geht:

Wir sind davon überzeugt, dass in unserer komplexen schnelllebigen Gesellschaft die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens von dessen Flexibilität abhängt.

Einsame Entscheidungen der Führungsspitze, die zu top-down-Strategien und Silodenken sowie zu krampfhaften Festhalten an langfristigen Zielen führen, gehören der Geschichte der Planwirtschaft an.

Gefragt sind schlanke Unternehmen mit effektiven Führungsteams und nur soviel Hierarchie wie nötig. Sie beobachten ihre relevanten Umwelten, antizipieren die Entwicklungen der Zukunft, reflektieren ihre Entscheidungen und passen sie den Erfordernissen an. Solche Unternehmen sind prozessorientiert und stellen bei ihren Handlungen den Kundennutzen in den Fokus.

Um das zu erreichen, gehen die Führungskräfte dieser Unternehmen mit einer inneren Haltung an den Start, die alle Mitarbeiter wertschätzend einbindet und die sich selber als deren Dienstleister versteht.