Der Preis – Eine Sozialfrage

Dynamic Pricing ist sozialer Zündstoff der Extraklasse. Die Preise werden an den Kunden angepasst, so dass jeder den Preis bezahlt, den er dafür bereit zu zahlen ist. Ich habe bewusst versucht, das so neutral wie möglich zu formulieren, aber wenn wir ehrlich sind, hatte jeder eine eigene Reaktion dazu. Die einen sehr interessiert, die anderen direkt ablehnend. Und so wollen wir die beiden Seiten heute einmal beleuchten.

Warum landet Dynamic Pricing überhaupt auf unserem Blog? Nun, wer gutes Wissensmanagement betreibt, kann die gewonnenen Erkenntnisse auch für Dynamic Pricing und andere individuelle Angebote nutzen. Insofern ermöglichen wir indirekt das Entstehen solcher Algorithmen. Grund genug, dass auch wir uns hierzu Gedanken machen.

Pro: Der fairste Preis

Wir wissen, dass die Frage, welcher Preis angemessen ist, immer individuell ist. Populärstes Beispiel: Apple. Für die einen heillos überteuert, für die andere seinen Preis wert. Jeder einzelne Käufer kommt selbst zu diesem Entschluss, weil er Design, Geld, Gegenwärt, Funktionalitäten und ähnliches für sich völlig verschieden bewertet. Theoretisch kann ich als Unternehmen mit jedem ins Geschäft kommen, wenn ich preislich flexibel bin. Irgendwo ist dann natürlich meine Untergrenze erreicht und ich werde nicht auf das Kaufangebot eingehen, aber Rabatte und Sonderangebote gibt es schon längst fast überall. Zu einem gewissen Grad suchen sich meine Kunden ihren Preis also eh schon aus. Warum nicht etwas flexibler werden? Außerdem könnte das die sozial fairste Art und Weise werden, einen preis festzulegen. Die meisten würden zustimmen, dass 50€ relativ viel sind. Für den einen ist das eine Investition, die überlegt sein will. Für den anderen noch ein guter Fang. Was es ist, hängt von unserem ökonomischen Umfeld ab. Fixpreise kann man somit als eine Art Diskriminierung sehen, denn wer sich Preis X nicht leisten kann, wird vom Produkt abgeschnitten. Die etwas günstigeren Preise für wirtschaftlich schlechter gestellte würden damit von den wirtschaftlich besser gestellten subventioniert. Außerdem können Unternehmen und Kunden so das Equilibrium finden, in dem beide mit dem Preis zufrieden sind.

Contra: Damit geht die Diskriminierung erst los

Ein dynamischer Preis kann schon aus einem Grund nicht fair sein: niemand außer dem Hersteller weiß, wie er sich errechnet. Möchte ich eine bestimmte Demografie als Kunden haben? Möchte ich eine Kettenreaktion haben, das erste Produkt kommt noch günstig, aber um es Instand zu halten schlage ich bei allen Folgepreisen was drauf? Werde ich als Kunde, der die günstigsten Angebote annimmt später dafür mit Aufschlägen bestraft? Und überhaupt, muss es sein, jetzt auch wirklich den letzten Cent, den ich zu zahlen bereit bin, aus mir rauszupressen? Bis es einem Unternehmen wirklich an die Gewinnmarge geht, hat es meist beim Preis ziemlich viel Spielraum. Generell müssen wir uns dann auch fragen: War es das mit der Preisstabilität? Was bedeutet das für unser restliches Finanzsystem, wenn Preise nicht mehr nur abhängig von Herstellungskosten sondern höchst individuell schwanken? Das Thema Dynamic Pricing hat mehr Auswirkungen, als nur ein paar Euro mehr oder weniger in der jeweiligen Tasche.