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Kursgebühr: 1.845€ zzgl. MwSt. optional zzgl. 550€ Prüfungsgebühr In diesem Workshop lernen Teilnehmende: - Ein Verständnis der Teilziele, die nötig sind, um KCS umzusetzen - Best Practices um Wissensaktivität, -leistung und -nutzen zu messen - Techniken um sicherzustellen, dass die Qualität der Wissensdatenbank ohne Review-Schlaufen oben bleibt - Prozesse um im Arbeitsablauf wissen zu [...]
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In der heutigen Geschäftswelt, in der Kundensupport und Servicequalität entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens sind, hat das Wissensmanagement einen entscheidenden Stellenwert erlangt. Eine bewährte Methode, die Unternehmen dabei hilft, Wissen effektiv zu organisieren und zu nutzen, ist Knowledge Centered Service (KCS®). Innerhalb des KCS-Frameworks spielt die Knowledge Domain Analyse eine besonders wichtige Rolle [...]
Seit 2 Jahren unterrichten wir den Coach Development Workshop nach Dr. Beth Haggetts "Thrive!"-Ansatz. Seither stehen wir mit der Schöpferin dieses Formats im regen Austausch und geben eurer Feedback gewissenhaft weiter. Was wir an Dr. Haggett besonders schätzen ist, dass ihre Arbeit sich nicht nur an wissenschaftlich belegten psychologischen Grundlagen ausrichtet, sondern viel Arbeit [...]
Seit Jahren kennt Ihr unsere KCS v6 Practices Folien als Relikte der 90er. Damals, als Powerpoint-Effekte noch ein Zeichen von Technikkompetenz und nicht von schlechtem Geschmack waren, landete auf einer Folie alles, wofür es noch Platz gab. Euer Feedback zu unseren Workshops war deshalb völlig zurecht: "Ich hätte wahrscheinlich besser folgen können, wenn nicht [...]
Sie interessieren sich also für KCS®? Vielleicht haben Sie lange recherchiert, oder ihr Vorgesetzter hat einfach am Buzzword-Roulette gedreht, jedenfalls liegt jetzt KCS® auf ihrem Tisch. Knowledge Centered Service. Das Ding soll irgendwie ihr Wissen magisch auffindbarer machen und dadurch werden Sie alle effizienter, können alle früher Feierabend machen und die Firma freut sich [...]
