Auffindbarkeit

Schnelle Antworten – aber pronto!

Ob auf ein Paket, einen Bekannten, den Bus… Warten gehört zum Leben. Zeitgleich ist es eine der Aktivitäten, auf die wir am liebsten verzichten würden, insbesondere wenn wir unter Druck stehen. Der Kunde wartet nicht gerne auf seine Antwort. Wir warten nicht gerne auf die Rückmeldung unseres Kollegen. Und schon gar nicht warten wir gerne [...]

Von |2021-09-15T12:43:09+02:0023. April 2020|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Schnelle Antworten – aber pronto!

Erfolg mit Self-Service durch fünf kritische Faktoren

Um Erfolg mit Self-Service, zum Beispiel in einem Kundenportal, zu haben, müssen einige grundlegende Voraussetzungen erfüllt sein. Fünf der wichtigsten Faktoren führe ich hier auf. […]

Von |2021-09-15T09:58:24+02:004. August 2017|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Erfolg mit Self-Service durch fünf kritische Faktoren
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