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Mythos Kundenorientierung

Bei den wichtigsten Management-Tools in den Augen von Managern schafft es Kundenmanagement laut Bain & Company nicht mal auf Platz 3. Und das, obwohl seit Generationen „der Kunde König“ ist. Stattdessen misst man sich lieber mit dem Wettbewerb, plant strategisch und doktort ein bisschen am Change Management rum.  Anne M. Schüller hat recht, wenn sie [...]

Von |2022-08-02T14:34:32+02:0031. August 2020|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Mythos Kundenorientierung

Expertendialog: Wissensmanagement als Voraussetzung für die digitale Transformation

Mit der Empolis Information Management GmbH aus Kaiserslautern haben wir inzwischen schon einige Veranstaltungen zusammen durchgeführt. Angefangen mit der Roadshow „Service 2020“ im letzten Jahr und dann das Highlight diesen Februar, den ServiceDay zu Gast bei Microsoft in München. Jetzt führen wir einen Expertendialog gemeinsam als Webinar durch. […]

Von |2022-01-11T13:35:08+01:0025. Mai 2020|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Expertendialog: Wissensmanagement als Voraussetzung für die digitale Transformation
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