Spracherkennung

Forschungsprojekt SerWiss

Seit März diesen Jahres arbeiten wir als Verbundprojektpartner in dem Forschungsprojekt SerWiss mit. Hinter dem kurzen Projektnamen verbirgt sich ein Vorhaben mit dem etwas sperrigen Untertitel „Integrierte Geschäftsmodell- und Arbeitsgestaltung für die internationale Bereitstellung und Vermarktung von Service-Wissen“. […]

Von |2022-01-11T13:48:50+01:0023. Juni 2020|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Forschungsprojekt SerWiss

Künstliche Intelligenz (KI) im Service wird ohne KCS scheitern

Der Hype um Künstliche Intelligenz (KI) in allen Bereichen des modernen Lebens scheint ungebrochen. Auch im Kundendienst ist seit einiger Zeit oft die Rede von Chatbots und intelligenten Suchfunktionen. Sie sollen sowohl Anwender auf Kundenseite als auch Wissensarbeitende beim Auffinden relevanter Inhalte für den Service unterstützen. Bei aller Euphorie für [...]

Von |2021-09-15T10:09:27+02:0011. März 2019|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Künstliche Intelligenz (KI) im Service wird ohne KCS scheitern
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