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KCS steht künftig nicht mehr für Knowledge-Centered Service, sondern für Knowledge-Centered Success. Das klingt zunächst vielleicht nach einem Rebranding. Nach einer kosmetischen Anpassung. Aber tatsächlich steckt dahinter deutlich mehr. Denn diese Veränderung beschreibt eine Entwicklung, die viele Organisationen schon seit Jahren erleben: KCS hat den klassischen Service-Kontext längst verlassen. […]
pro accessio stellt neues 12-Wochen-Programm für Selbstimplementierung von KCS vor: Wissensmanagement leicht gemacht für mittelständische Unternehmen […]
Kursgebühr: 1.815€ zzgl. MwSt Entworfen für alle, die die Rolle eines KCS-Coaches oder Unterstützungs-Coaches innehaben. Der Workshop vermittelt die Fähigkeiten und Techniken, die es braucht um andere zu ermutigen, inspirieren und Veränderung zu begleiten. Themen: die Rolle des KCS-Coaches und was sie effektiv macht verstehen der Coaching-Prozess, einschließlich Werkzeugen, Techniken und Einflussfähigkeiten Wie man [...]
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Kursgebühr: 705€ zzg. MwSt. Traditionelle Service-Strukturen kommen mit den komplexen Anforderungen an wissensintensive Bereiche nicht mehr mit. Intelligent Swarming℠ setzt damit an, Aufgaben direkt mit den richtigen Ressourcen zu verbinden und Kollaboration da zu erleichtern, wo die Extra-Hilfe benötigt wird. Vorteile von Intelligent Swarming℠ Optimiert den Fähigkeitsaufbau und die Wissensnutzung Erhöht den Mitarbeitereinsatz und [...]
Kursgebühr: 705€ zzgl. MwSt. KCS-Erfolg setzt eine neue Sicht auf den Service voraus. Der KCS Leadership-Workshop richtet sich an Führungskräfte in Service-Organisationen, die die KCS-Praktiken umsetzen wollen. Der Workshop gibt Perspektive und vermittelt Konzepte und Fähigkeiten, die es braucht um eine wissenszentrierte Organisation erfolgreich zu leiten. Die umfassenden Vorteile von KCS – unter anderem [...]
Kursgebühr: 705€ zzgl. MwSt. KCS-Erfolg setzt eine neue Sicht auf den Service voraus. Der KCS Leadership-Workshop richtet sich an Führungskräfte in Service-Organisationen, die die KCS-Praktiken umsetzen wollen. Der Workshop gibt Perspektive und vermittelt Konzepte und Fähigkeiten, die es braucht um eine wissenszentrierte Organisation erfolgreich zu leiten. Die umfassenden Vorteile von KCS – unter anderem [...]
