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Aktuell zwingen uns die Umstände zum Umdenken in Sachen Zusammenarbeit. Wir arbeiten von zu Hause, über Videochat oder Telefon oder Chat. Auch hier müssen wir zusammenarbeiten und sind seither in einige Hürden gelaufen. Missverständnisse, fehlende Motivation, die Gespräche fühlen sich so anders an. Wer nicht in einem Raum sitzt, verliert [...]
Im Gespräch mit Interessenten für die KCS-Methodik habe ich es nun schon einige Male erlebt, dass der Begriff Wissensmanagement aus meiner Sicht falsch verstanden wird. Zumindest in dem Kontext, in dem ich in Sachen Service Management unterwegs bin. Für viele Menschen erschöpft sich Wissensmanagement darin, alle Informationen, über die die Menschen [...]
