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Kursgebühr: 705€ zzgl. MwSt. KCS-Erfolg setzt eine neue Sicht auf den Service voraus. Der KCS Leadership-Workshop richtet sich an Führungskräfte in Service-Organisationen, die die KCS-Praktiken umsetzen wollen. Der Workshop gibt Perspektive und vermittelt Konzepte und Fähigkeiten, die es braucht um eine wissenszentrierte Organisation erfolgreich zu leiten. Die umfassenden Vorteile von KCS – unter anderem [...]
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Kursgebühr: 705€ zzg. MwSt. Traditionelle Service-Strukturen kommen mit den komplexen Anforderungen an wissensintensive Bereiche nicht mehr mit. Intelligent Swarming℠ setzt damit an, Aufgaben direkt mit den richtigen Ressourcen zu verbinden und Kollaboration da zu erleichtern, wo die Extra-Hilfe benötigt wird. Vorteile von Intelligent Swarming℠ Optimiert den Fähigkeitsaufbau und die Wissensnutzung Erhöht den Mitarbeitereinsatz und [...]
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Kursgebühr: 1.845€ zzgl. MwSt. optional zzgl. 550€ Prüfungsgebühr In diesem Workshop lernen Teilnehmende: - Ein Verständnis der Teilziele, die nötig sind, um KCS umzusetzen - Best Practices um Wissensaktivität, -leistung und -nutzen zu messen - Techniken um sicherzustellen, dass die Qualität der Wissensdatenbank ohne Review-Schlaufen oben bleibt - Prozesse um im Arbeitsablauf wissen zu [...]
