Mitglieder des KCS-Rats. Als “Arbeitsgruppe Wissensmanagement” plant und organisiert der KCS-Rat alles, was mit dem Wissensmanagement zu tun hat. Die Mitglieder sollten dabei nicht nur möglichst alle Fachbereiche, die einbezogen werden sollen, umfassen. Sie sollten auch bestens über die Methodologie und die Hintergründe des Wissensmanagements informiert sein.

Coaches. In einer KCS-Umsetzung reden wir immer von “Player-Coaches”, also Kollegen, die auf Augenhöhe weiterhelfen und beim Wechsel auf neue Prozesse und Änderungen unterstützen. Sie müssen nicht nur die Methodik durchgehend verstehen, um ihren Kollegen Antworten auf brennende Frage liefern zu können. Sie sollten sich auch mit den Prozessen und Ideen dahinter auskennen, denn nur so können sie Ihren Kollegen helfen, sich beim Handeln an der Firmenstrategie zu orientieren.

Themenbereichsexperten/KDEs: Die Themenbereichsexperten analysieren die Wissensbestände und Ihren Zustand. Damit schaffen sie die Grundlage für kontinuierliche Verbesserung und das Lernen aus dem, was wir wissen. Um dieser Aufgabe gerecht zu werden, müssen Sie wissen, wie die einzelnen Elemente von KCS zusammenhängen um nützliche und aussagekräftige Analysen zu erstellen.

Wissensarbeiter. Ohne die Experten vor Ort fehlt in Workshops die Person, auf die es ankommt. Wissensmanagement findet nämlich an vorderster Front statt, da, wo unsere Experten ihr Wissen einsetzen. Niemand muss genauer verstehen, wie etwas funktioniert und niemand kann die Folgen realistischer einschätzen. Eine Umsetzung kann nur ins Schwarze treffen, wenn sie ihre Anwender im Fokus hat.

Führungskräfte. Führungskräfte sollten bei allen Workshops eingebunden werden, die strategische Themen und die Umsetzungsplanung betreffen. Nicht nur, weil sie für Ihre Arbeit einen guten Überblick über die Wirkweisen von angewandten Prozessen und Methodologien brauchen. Führungskräfte bringen erfahrungsgemäß wichtige Perspektiven zur abteilungsübergreifenden Arbeit und zu Wertschöpfungsketten ein.

Der KCS v6 Practices Workshop behandelt die 8 KCS-Praktiken. In dem 3-tägigen Workshop werden die Entstehungsgeschichte und Hintergründe der Praktiken beleuchtet und Techniken vermittelt, die die Umsetzung der Praktiken erleichtern. Im Gegensatz zu den Fundamentals- und Overview-Workshops geht der Practices-Workshop intensiv auf die Prozesse in der sogenannten Entwicklungsschlaufe ein und befähigt Teilnehmende, KCS-Umgebungen aktiv zu gestalten.

Die Inhalte gliedern sich in:

Tag 1: Lösungsschlaufe und Inhaltsstandard

Tag 2: Prozessintegration und Leistungsmessung

Tag 3: Führung und Kommunikation (optional: Zertifizierungsprüfung)

Der Workshop ist ein anspruchsvolles und stringentes Programm mit vielen fachlichen Inputs und zahlreichen Übungen, um die erlernten Techniken zu üben und testen. Ziel ist der Erwerb eines umfassenden Verständnis der Methodologie und ihrer Zusammenhänge und Wirkweisen.

Phase 1: Planung und Gestaltung. Diese Phase steht unter dem Motto “Planung ist die halbe Miete”. Anstatt Schnellschüsse zu feuern wollen wir verstehen, was uns erwartet, wie Dinge funktionieren und was miteinander zusammenhängt. Dazu gehören Workshops wie das Assessment und der KCS v6 Practices Workshop, in denen Sie die Methodologie und Ihr eigenes Unternehmen genau unter die Lupe nehmen. Genauso wichtig sind aber die Design Session und Trainingsworkshops, in denen Sie die Prozesse im Wissensmanagement vorausplanen und testen.

Präsenztraining: 

• Workshops in unseren Räumen in Hannover sind barrierefrei zugänglich und verfügen über angemessene Parkflächen. Bitte informieren Sie uns vorab, damit wir freie Wege für Sie sicherstellen können.
• Workshops in externen Räumen versuchen wir, barrierefrei zu wählen, sind bei den Details allerdings vom örtlichen Facility Management abhängig. Kontaktieren Sie uns hierzu gerne vorab.
• Unsere Trainer sind nicht in DGS geschult. Sollten Sie eine/n Gebärdenübersetzer/in benötigen, kontaktieren Sie uns. Wir bemühen uns um eine Lösung.
• Ihnen steht frei, sich im Workshop so zu bewegen, wie es Ihrem Lernfortschritt am zuträglichsten ist.

Virtuelle Workshops:

• Wir arbeiten bei unseren Präsentationen mit Screensharing, das nicht mit allen Screenreadern kompatibel ist. Wir erläutern benutzte Grafiken routinemäßig mündlich.
• Wir bieten zur Zeit leider weder automatisierte Untertitel, noch Workshops in DGS an.
• Wir bieten schriftliches Begleitmaterial zu unseren Workshops an, das sämtliche Inhalte der Workshops umfasst.

Texte: unsere Textmaterialien liegen als formatierte .pdfs vor, die von den meisten Screenreadern unterstützt werden, und als Website innerhalb der Bibliothek des Consortiums for Service Innovation. Grafiken, die durch den umliegenden Text umfassend umschrieben werden, wurden nicht durch Alt-Texte ergänzt.

Teilnehmende erhalten:

• Literaturliste KCS v6 Practices
• Auszüge Foliensatz
• Zusammenfassung Übungsergebnisse
• bei Zertifizierungsprüfung: KCS v6 Practices Zertifikat

Keine Vorkenntnisse erforderlich. Für diesen Kurs werden keine Vorkenntnisse oder fachlichen Vorbereitungen verlangt.

Ihnen steht frei, sich eigenständig auf diesen Kurs vorzubereiten, wenn das Ihr Lernerlebnis verbessert. Ihre Vorbereitungsoptionen sind:

• Literaturliste KCS v6 Practices
• KCS v6 Fundamentals Online-Kurs (optional: mit Zertifizierung)

Sollten Sie eine individuelle Vorbereitung einplanen? Hier ist unsere Entscheidungshilfe!

Bei virtuellen Workshops: 

Richten Sie Ihren Arbeitsplatz so ein, dass die ganztägige Teilnahme am Workshop möglichst nicht beeinträchtigt wird.

Prüfen Sie außerdem vorab:

• Ihre Technik (PC/Notebook, Kamera, Mikrofon/Headset, Internet, Zugänge)
• Verpflegung (Snacks und Getränke)
• Wohlfühlverhältnisse (wenig Lärm, ruhige Umgebung, bequeme Sitzmöglichkeit, Option aufzustehen, gute Belüftung, angenehmes Licht)

Bei Präsenz-Workshops:

Prüfen Sie bitte vorab die Zeiten, Anreiseoptionen und Abreiseoptionen. Sollten Sie besondere Anforderungen an die Räumlichkeiten haben (sh. Barrierefreiheit), wenden Sie sich bitte vorab an uns, unabhängig davon ob Sie mit den Räumlichkeiten vertraut sind (unsere Trainer möchten schon bei der Vorbereitung auf Sie eingehen, soweit uns das möglich ist).

Die Verpflegung variiert mit dem Veranstaltungsort.

Übungstest: Personen, die im Anschluss an den Workshop die Zertifizierungsprüfung ablegen wollen, können vorab einen Übungstest erhalten, der ähnliche Fragen wie die Zertifizierungsprüfung erhält und im selben Programm stattfindet. Wir empfehlen diesen Übungstest um Anspannung abzubauen, sich mit der Steuerung und dem Format vertraut zu machen und eine erste Einschätzung des Lernfortschritts zu erhalten.