Worum es bei unserer Beratung geht:

Wir sind davon überzeugt, dass in unserer komplexen schnelllebigen Gesellschaft die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens von dessen Flexibilität abhängt.

Einsame Entscheidungen der Führungsspitze, die zu top-down-Strategien und Silodenken sowie zu krampfhaften Festhalten an langfristigen Zielen führen, gehören der Geschichte der Planwirtschaft an.

Gefragt sind schlanke Unternehmen mit effektiven Führungsteams und nur soviel Hierarchie wie nötig. Sie beobachten ihre relevanten Umwelten, antizipieren die Entwicklungen der Zukunft, reflektieren ihre Entscheidungen und passen sie den Erfordernissen an. Solche Unternehmen sind prozessorientiert und stellen bei ihren Handlungen den Kundennutzen in den Fokus.

Um das zu erreichen, gehen die Führungskräfte dieser Unternehmen mit einer inneren Haltung an den Start, die alle Mitarbeiter wertschätzend einbindet und die sich selber als deren Dienstleister versteht.

Kai Altenfelder

/Kai Altenfelder
Kai Altenfelder 2017-05-22T22:53:34+00:00
Kai Altenfelder

Kai Altenfelder

Kai Altenfelder, Jahrgang 1968, hat in den Jahren 1998 bis 2004 den Geschäftskundensupport für die SuSE Linux AG in Nürnberg aufgebaut und geleitet. In dieser Zeit hat er die Organisation für den weltweiten Enterprise-Support von Fortune 1000-Kunden kontinuierlich weiter entwickelt.

Nach der Übernahme durch Novell, Inc. hat er an der Integration der beiden Organisationen aktiv mitgearbeitet und war für weitere zwei Jahre als Director Worldwide Support tätig. Seit Anfang 2006 stellte der Diplom-Ingenieur im Netzwerk mit anderen Spezialisten sein Know-How als selbständiger Berater für Service Management für Unternehmen zur Verfügung. Im Spätsommer 2010 hat er die Unternehmensberatung pro accessio gegründet, deren Geschäftsführer er seitdem ist.

Zu seinen Kunden zählten Firmen unterschiedlicher Größe aus den Branchen IT, Luft- und Raumfahrt, Transport & Logistik, Lebensmittel und Umwelttechnik. Sowohl als freier Trainer als auch in beratender Rolle unterstützt Altenfelder seit mehreren Jahren seine Kunden bei der Einführung von Projekt Management-Methodiken. Er ist von der Object Management Group zertifizierter Experte für Business Process Management (OCEB-BI) und systemischer Organisationsentwicklungs-Berater (Alwart+Team).  In der KfW-Beraterbörse war er für das Gründercoaching Deutschland zugelassen. Ebenso ist derzeit autorisierter Fachberater für das Modellprogrammes unternehmensWert: Mensch. Vom Consortium for Service Innovation hält er die Zertifzierung als derzeit einziger Trainer für Knowledge Centered Support Practices (KCS℠) in Deutschland.

Für die Professionalisierung im Service Business engagiert er sich in dem internationalen Berufsverband Association for Services Management International, German Chapter e.V., in der Vorstandsarbeit. Er ist persönliches Mitglied im itSMF e.V. und in der Deutschen Gesellschaft für Projektmanagement. Im openBIT e.V. unterstützt er als Coach deren Mitgliedern bei Fragestellungen zu Service-Themen.

Persönliche Zertifzierungen

OMG_OCEB_BI-Logo Zertifizierter Berater unternehmensWert:Mensch Zertifizierter KCS-Trainer

Persönliche Mitgliedschaften in Verbänden

AFSMI GPM itSMF openBIT VDI VGSD

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