KCS-FAQ: Wie hoch in der Hierarchie muss ich anfangen?

Executive Buy-In hier, Budgetfreigabe dort – dass man KCS nicht als Guerilla-Initiative durchkriegt, ist bekannt. Die Frage, die uns aber immer wieder erreicht ist, wie hoch in der Hierarchie müssen wir eigentlich einsteigen?

Unsere Best Practices zu dem Thema:

Es muss nicht immer die Spitze sein

Welche Hierarchiestufen dabei sein müssen, ist genauso individuell wie die Unternehmen es sind, aber ein paar Faustregeln gibt es.

Unser Executive Sponsor, der, der uns zur Geschäftsleitung hin verteidigt muss im Endeffekt 3 Dinge können: das Budget freigeben, die Änderungen der KPIs erlauben dürfen und die Zeiteinteilung der Mitarbeiter maßgeblich formen dürfen. Je kleiner das Unternehmen, desto näher sind diese Kompetenzen an der Unternehmensspitze verortet. Im Konzern hingegen kann es aber schon eine Bereichsleitung sein, die über diese Kompetenzen verfügt. Dann muss natürlich nicht der Geschäftsführer oder der Vorstandsvorsitzende hinzugezogen werden.

Andersherum: Hierarchie ist Trumpf

Der Hauptgrund, warum wir uns überhaupt mit Executive Buy-In beschäftigen ist der, dass Ober eben Unter sticht. Je höher wir in der Hierarchie sind, desto weniger Leute gibt es, die noch ein Veto einlegen können. Wer also vom CEO persönlich das Buy-In hat, kann sicher ungestörter seiner KCS-Implementierung nachgehen als jemand, der weiter unten in der Hierarchie angesiedelt ist. Außerdem stellt sich weiter oben in der Hierarchie die Frage nach Übertragbarkeit nicht.

Ein Bereich, der für sich erfolgreich KCS einführt, kann es vielleicht nicht anderen Abteilungen nahe bringen, die nicht seinem Executive Sponsor untergeordnet sind. Dann beginnt das Schachern erneut und man muss sehen, mit welcher Dringlichkeit man KCS für das ganze Unternehmen braucht  oder ob man mit seiner lokalen KCS-Arbeit zufrieden sein kann.

Fazit: Wir müssen so hoch einsteigen, dass wir das Go für Budget, Kennzahlen und Zeiteinteilung bekommen. Höher ist optional, aber durchaus zu empfehlen.