User Helpdesk

KCS-Frühstück in Hannover

Im Service kommt es darauf an, vorhandenes Wissen verfügbar zu machen und schnell zum Kunden zu bringen. Ein effizientes Wissensmanagement ist die Voraussetzung für excellenten Service. Leider tun sich nach wie vor viele Organisationen mit dem Thema schwer. Dabei gibt es eine erprobte und erfolgreiche Methode. Lernen Sie die Methode [...]

Von |2021-09-15T10:08:14+02:0015. August 2019|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für KCS-Frühstück in Hannover

Gibt es Bedarf für KCS-zertifiziertes Personal?

Bei allem Interesse und Zuspruch zur Methodik des Knowledge Centered Support (KCS) an sich, den ich in den letzten Wochen begegne, ist ja die Frage berechtigt, ob es tatsächliche Nachfrage nach deren Kenntnis gibt. Braucht es KCS-zertifiziertes Personal? […]

Von |2021-09-15T09:54:35+02:0027. August 2016|Blogbeiträge|Kommentare deaktiviert für Gibt es Bedarf für KCS-zertifiziertes Personal?
Nach oben