Wissensmanagement ist das Generieren, Erfassen, Dokumentieren, Organisieren und Entwickeln von Wissen. Viele Rahmenwerke integrieren es in ihre Leitlinien, aber die wenigsten geben neben den Anforderungen auch echte Handlungsanweisungen.
Best Practices mit Geschichte
Viele haben sich vor uns an dieser Aufgabe versucht und dabei ihre Erfahrungen gemacht. Einige haben sich 1992 zum Consortium for Service Innovation zusammengefunden und diese Erfahrungen geteilt. Dabei rausgekommen sind die beiden Methodologien Knowledge Centered Service (KCS) und Intelligent Swarming. So können Sie von diesen Erfahrungen profitieren und müssen nicht die selben Fehler machen, wie Ihre Vorgänger.
Alles aus einem Guss
Es gibt viele Ansätze, die die Säulen des Wissensmanagements separat angehen, und beispielsweise die Dokumentation von der Weiterentwicklung trennen. Wir praktizieren hingegen Wissensmanagement aus einem Guss. So vermeiden wir, dass durch Verantwortungsdiffusion Bereiche vergessen oder übersehen werden.
Der Rote Faden
Kein Ansatz passt allen Firmen. Auch unsere beiden Methodologien müssen Sie an Ihre Arbeitswelt anpassen. Deshalb sind wir in allen unseren Seminaren sehr praxisorientiert. Sie suchen sich den Stil für Ihr Wissensmanagement aus – wir passen ihn an sie an.
