Das, was VOR der Veranstaltung hinzugefügt wird

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Heute

  • KCS Overview mit TOPdesk

    KCS® Overview mit TOPdesk

    ServiceNow Gabelsbergerstraße 4, München, Bayern, Deutschland

    Knowledge-Centered Service (KCS®) ist eine in fast 30 Jahren gereifte Methode zum Wissensmanagement im Service, entwickelt vom Consortium for Service Innovation. Sie liefert eine detaillierte Beschreibung dafür, wie Organisationen das vorhandene Wissen ihrer Service-Mitarbeitenden effektiver nutzen können. Sie verbessern dadurch die Servicequalität, werden produktiver, senken die internen Kosten und steigern die Service-Zufriedenheit Ihrer Kunden. Ein [...]

    €595,00

  • KCS® v6 Practices Workshop: Menschen sitzen um einen Tisch und arbeiten zusammen an Grafiken.

    Interesse an: KCS®v6 Practices Workshop

    pro accessio GmbH & Co. KG Sutelstraße 71, Hannover, Deutschland

    Kursgebühr: 1.845€ zzgl. MwSt. optional zzgl. 550€ Prüfungsgebühr In diesem Workshop lernen Teilnehmende: -           Ein Verständnis der Teilziele, die nötig sind, um KCS umzusetzen -           Best Practices um Wissensaktivität, -leistung und -nutzen zu messen -           Techniken um sicherzustellen, dass die Qualität der Wissensdatenbank ohne Review-Schlaufen oben bleibt -           Prozesse um im Arbeitsablauf wissen zu [...]

Das, was NACH der Veranstaltung hinzugefügt wird.