Case Studies

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KCS in Action: Coaching bei Chick-fil-A

Die KCS Academy richtet monatliche Websessions aus, die „KCS in Action“-Reihe. Darin berichten Unternehmen von ihren Erlebnissen und Erfahrungen bei der Einführung und dem Betrieb von Knowledge Centered Service. Dieses Mal waren wir zu Gast bei Chick-fil-A und haben Einblicke in deren Coaching-Programm erhalten. […]

Von |2020-07-22T20:29:27+02:0023. Juli 2020|Case Studies|Kommentare deaktiviert für KCS in Action: Coaching bei Chick-fil-A

Wissen muss schnell zum Kunden

Wenn ich in den KCS Workshops oder auch in den Vorträgen meine Teilnehmer frage, welche Aspekte zum Erreichen von Service-Excellenz beitragen, einigen wir uns immer ziemlich schnell auf „Geschwindigkeit“. Gemeint ist die Geschwindigkeit, mit der eine Service-Organisation es schafft, gesichertes Wissen über die Lösung eines Kundenproblemes den anderen Kunden ebenfalls [...]

Von |2020-04-27T15:57:10+02:0013. Oktober 2017|Case Studies, Wissensmanagement|Kommentare deaktiviert für Wissen muss schnell zum Kunden

Unsere Jubiläumskunden: 2014

Anlässlich unseres fünfjährigen Bestehens lassen wir die letzen Jahre Revue passieren. Begleiten Sie uns in unserem Jubiläumsmonat September durch unsere Unternehmensgeschichte. Jeweils am Dienstag werden wir einen Kunden stellvertretend aus dem entsprechenden Jahr unseres Bestehens vorstellen. Heute schauen wir auf das Jahr 2014. […]

Von |2015-10-02T08:20:28+02:0029. September 2015|Case Studies, Geschäftsmodelle, Geschäftsprozesse, Kommunikation, Organisation, Service Management|Kommentare deaktiviert für Unsere Jubiläumskunden: 2014

Unsere Jubiläumskunden: Open-Xchange (2013)

Anlässlich unseres fünfjährigen Bestehens lassen wir die letzen Jahre Revue passieren. Begleiten Sie uns in unserem Jubiläumsmonat September durch unsere Unternehmensgeschichte. Jeweils am Dienstag werden wir einen Kunden stellvertretend aus dem entsprechenden Jahr unseres Bestehens vorstellen. Heute schauen wir auf das Jahr 2013. […]

Von |2017-05-22T22:53:37+02:0022. September 2015|Case Studies, Coaching, Führung, Kommunikation, Organisation, Personal, Projektmanagement|Kommentare deaktiviert für Unsere Jubiläumskunden: Open-Xchange (2013)

Unsere Jubiläumskunden: Bundesakademie (2012)

Anlässlich unseres fünfjährigen Bestehens lassen wir die letzen Jahre Revue passieren. Begleiten Sie uns in unserem Jubiläumsmonat September durch unsere Unternehmensgeschichte. Jeweils am Dienstag werden wir einen Kunden stellvertretend aus dem entsprechenden Jahr unseres Bestehens vorstellen. Heute schauen wir auf das Jahr 2012. […]

Von |2015-09-15T12:20:59+02:0015. September 2015|Case Studies, Führung, Geschäftsprozesse, Organisation|Kommentare deaktiviert für Unsere Jubiläumskunden: Bundesakademie (2012)

Unsere Jubiläumskunden: Bull GmbH (2011)

Anlässlich unseres fünfjährigen Bestehens lassen wir die letzen Jahre Revue passieren. Begleiten Sie uns in unserem Jubiläumsmonat September durch unsere Unternehmensgeschichte. Jeweils am Dienstag werden wir einen Kunden stellvertretend aus dem entsprechenden Jahr unseres Bestehens vorstellen. Heute schauen wir auf das Jahr 2011. […]

Wir feiern Jubiläum – fünf Jahre pro accessio

Auf den Tag genau vor fünf Jahren erfolgte die Gewerbeanmeldung für pro accessio. Damals in 2010 haben sich mit Hubert Schweinesbein und Kai Altenfelder zwei Weggefährten zusammen getan, um ihre Kompetenzen zu ergänzen und gemeinsam mehr zu bewirken. Seitdem sind wir beratend, coachend und trainierend für wachsende Unternehmen tätig. […]

Von |2017-05-22T22:53:37+02:001. September 2015|Case Studies, News, systemische Beratung, Vertrieb|9 Kommentare

Petent „Gegen den Rentenzwang für Selbständige“ mit Wirtschaftspreis ausgezeichnet

Tim Wessels ist der Initiator der Petition gegen die von Ministerin Ursula von der Leyen angeregten Rentenpflicht für Selbständige. Zumindest für die laufende Legislaturperiode wurde das geplante Gesetz aufgrund der Petition und dem damit verbundenen öffentlichen Aufsehen verhindert. Dafür wurde Wessels nun mit dem Werner-Bonhoff-Preis ausgezeichnet. […]

Von |2017-05-22T22:53:43+02:0024. Mai 2013|Case Studies, Kommunikation, News|Kommentare deaktiviert für Petent „Gegen den Rentenzwang für Selbständige“ mit Wirtschaftspreis ausgezeichnet

Wie bewertet man den Erfolg einer Messe?

Im vergangenen Jahr hatten wir im Nachgang der CeBIT eine Umfrage durchgeführt, die auf die gängige Praxis bei Vor- und Nachbereitung von Messen abzielte. Insbesondere interessierte uns, wie in den Unternehmen bewertet wird, ob sich eine Messe als Aussteller gelohnt hat. […]

Von |2017-05-22T22:53:44+02:0019. Februar 2013|Case Studies, Geschäftsmodelle, Geschäftsprozesse, Marketing, systemische Beratung, Vertrieb|Kommentare deaktiviert für Wie bewertet man den Erfolg einer Messe?