Unsere Animatics sind kleine Erklärvideos. Lernen Sie einen kleinen Ausschnitt unseres Beratungsangebots kennen und holen Sie sich einen Einblick in unsere Arbeit. Ob Sie einfach schon immer mal wissen wollten, was Sie sich unter KCS vorstellen müssen, was Wissensmanagement eigentlich so ist, oder Sie sich nach einem Workshop fragen, was es nochmal mit „Assessment Workshop“ auf sich hatte: hier finden Sie die Antwort in bewegter Form.
Der Assessment Workshop ist der erste Schritt der KCS-Implementierung. Was gehört dazu und worauf muss man achten? Nutzen Sie das Video als Guide oder fragen Sie uns als Unterstützung an.
Assessment Workshops gehören zwar zur Design Phase von Knowledge Centered Service, nehmen aber eine Sonderrolle ein. Denn wer KCS designt, ist eigentlich schon mittendrin. Ein Assessment hingegen betrachtet, welche Vorteile KCS überhaupt bringen würde und ob die sich gegen den Aufwand überhaupt rechnen.
Damit der Assessment Workshop überhaupt tragfähige Ergebnisse liefern kann, kann er sich nicht nur auf die Abteilung, die zukünftig KCS verwenden möchte beziehen. Stattdessen muss er auch die Bereiche mit einschließen, die direkt und indirekt von Änderungen in der Abteilung betroffen wären. Außerdem muss mehr als nur die Prozesse betrachtet werden. Alle Praktiken der Entwicklungsschlaufe sollten zum Vergleich herangezogen werden, damit Sie wissen, auf welchen Ebenen wie viel Arbeit auf Sie zu kommt.
Ein ausführlicher Assessment Workshop kann außerdem nicht nur Aufschlüsse über KCS geben. Oft entdecken Firmen im Assessment, ob sich KCS oder Intelligent Swarming besser für ihre Zwecke eignet. Gehen Sie den Workshop deshalb immer mit einer offenen Haltung an.
