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Die SerNet GmbH in Göttingen veranstaltet in jedem Quartal eine Kundenveranstaltung zu einem aktuellen Thema. Am 21. September steht diese Veranstaltung unter dem Motto "IT-Service Management am Beispiel von OTRS".

Kai Altenfelder von pro accessio wird den ersten Vortrag an diesem Tag halten, der sich mit den grundsätzlichen Überlegungen bei der Einführung von tool-unterstütztem Geschäftsprozess-Management beschäftigt.

Rico Barth vom pro accessio-Partner c.a.p.e. IT wird in seinem Vortrag dann auf die Besonderheiten von OTRS und dessen Einführung eingehen.

Beide Vortragenden schildern ihre Erfahrungen aus der Beratungspraxis im ITSM-Umfeld.

Anmeldungen zum SerNet-Event nehmen Sie bitte direkt auf deren Webseite vor.